2030 तक वैश्विक स्तर पर लगभग 7,800 नौकरियों में कटौती करने की स्टैंडर्ड चार्टर्ड की योजना पर सीईओ बिल विंटर्स द्वारा बैंक के एआई-संचालित ओवरहाल की रूपरेखा तैयार करते समय कुछ भूमिकाओं को “कम मूल्य वाली मानव पूंजी” के रूप में वर्णित करने के बाद ऑनलाइन तीव्र प्रतिक्रिया शुरू हो गई है।लंदन मुख्यालय वाले ऋणदाता, जिसका भारत में प्रमुख बैक-ऑफिस संचालन है, ने कहा कि यह अगले कुछ वर्षों में लगभग 15 प्रतिशत कॉर्पोरेट-फ़ंक्शन भूमिकाओं को समाप्त कर देगा क्योंकि यह स्वचालन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता को अपनाएगा।शेन्ज़ेन, कुआलालंपुर और वारसॉ के साथ बेंगलुरु और चेन्नई के सबसे अधिक प्रभावित केंद्रों में से होने की उम्मीद है।विंटर्स ने हांगकांग में एक निवेशक ब्रीफिंग के दौरान कहा, “हम कुछ मामलों में कम मूल्य वाली मानव पूंजी को वित्तीय पूंजी और निवेश पूंजी से बदल रहे हैं,” विंटर्स ने कहा, जबकि यह कदम “लागत में कटौती नहीं” था।
कटौती का सामना करने वाले प्रमुख केंद्रों में भारत भी शामिल है
एशिया-केंद्रित बैंक वैश्विक स्तर पर लगभग 82,000 लोगों को रोजगार देता है, जिनमें से 52,000 से अधिक कॉर्पोरेट कार्यों में काम करते हैं जो अब समीक्षाधीन हैं।बैंक के अनुसार, सबसे बड़ा प्रभाव बैक-ऑफ़िस और परिचालन टीमों पर होगा, जिसमें मानव संसाधन, अनुपालन और जोखिम की भूमिकाएँ शामिल हैं।बेंगलुरु और चेन्नई में बड़े कर्मचारी आधार के साथ, भारत स्टैंडर्ड चार्टर्ड के वैश्विक परिचालन का केंद्र है। बैंक ने कहा कि पुनर्गठन से प्रभावित कर्मचारियों को फिर से प्रशिक्षित होने और नई भूमिकाओं में जाने के अवसर प्रदान किए जाएंगे क्योंकि एआई बैंकिंग परिचालन को नया आकार देता है।यह कदम स्टैंडर्ड चार्टर्ड को उन वैश्विक वित्तीय संस्थानों की बढ़ती सूची में रखता है जो कर्मचारियों की संख्या कम करने और दक्षता में सुधार के लिए आक्रामक रूप से एआई को अपना रहे हैं।
सीईओ की बात पर सोशल मीडिया पर हंगामा मच गया
लेकिन यह विंटर्स की पसंद का शब्द था: “कम मूल्य वाली मानव पूंजी”, जो जल्द ही ऑनलाइन फ्लैशप्वाइंट बन गया।सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने बैंक पर मुनाफे और स्वचालन की दौड़ में श्रमिकों को डिस्पोजेबल संपत्तियों तक कम करने का आरोप लगाया।एक उपयोगकर्ता ने लिखा: “श्रमिक वर्ग के लिए एक नया नाम, ‘निम्न-मूल्य वाली मानव पूंजी’।”एक अन्य ने पोस्ट किया: “कम मूल्य वाली पूंजी के कारण अमीर लोग अब वास्तविक इंसानों के बारे में बात करते हैं। उन्हें बाहर निकालो।”एक तीसरे उपयोगकर्ता ने टिप्पणी की तुलना आम लोगों के प्रति कुलीन वर्ग की उदासीनता से जुड़े कुख्यात “उन्हें केक खाने दो” वाक्यांश से की।प्रतिक्रिया लिंक्डइन, एक्स और फेसबुक पर फैल गई, विशेष रूप से एशिया में, जहां स्टैंडर्ड चार्टर्ड अपने मुनाफे का एक बड़ा हिस्सा कमाता है।
सिंगापुर के पूर्व राष्ट्रपति आलोचना में शामिल हुए
प्रमुख आलोचकों में सिंगापुर की पूर्व राष्ट्रपति हलीमा याकूब भी थीं, जिन्होंने एक फेसबुक पोस्ट में इस शब्दावली की आलोचना की और श्रमिकों का ऐसे नैदानिक शब्दों में वर्णन करने को “परेशान करने वाला” बताया।सिंगापुर और हांगकांग स्टैंडर्ड चार्टर्ड के दो सबसे बड़े परिचालन केंद्र के रूप में काम करते हैं।कई लिंक्डइन उपयोगकर्ताओं ने टिप्पणियों पर बैंक के साथ संबंध तोड़ने की भी धमकी दी।“आप इंसानों को ‘कम मूल्य वाली मानव पूंजी’ कहते हैं? मैं हांगकांग में रहता हूं और आपके बैंक के साथ कभी कारोबार नहीं करूंगा,” एक टिप्पणीकार ने विंटर्स की पोस्ट के तहत लिखा।
सीईओ ने क्षति नियंत्रण का प्रयास किया
जैसे-जैसे आक्रोश बढ़ता गया, विंटर्स ने निवेशक कार्यक्रम के बाद प्रसारित एक आंतरिक ज्ञापन में कर्मचारियों की चिंताओं को शांत करने की मांग की।उन्होंने लिखा, “आपमें से कई लोगों ने हांगकांग में निवेशक कार्यक्रम के बाद मीडिया कवरेज देखी होगी, विशेष रूप से स्वचालन, एआई और कार्यबल परिवर्तनों के आसपास की रिपोर्टिंग।” “मैं जानता हूं कि जब इसे साधारण सुर्खियों या संदर्भ से बाहर के उद्धरण तक सीमित कर दिया जाए तो यह परेशान करने वाला हो सकता है।”हालाँकि, स्पष्टीकरण से आलोचना कम नहीं हुई, कई ऑनलाइन उपयोगकर्ताओं ने तर्क दिया कि सीईओ की टिप्पणी दर्शाती है कि बड़े निगम एआई युग में श्रमिकों को कैसे देखते हैं।
