जीवन बीमा धोखाधड़ी: एक नेक इरादे को नष्ट करना

जीवन बीमा परिवारों के लिए सुरक्षा का वादा है। हालाँकि, जहाँ पैसा है, धोखाधड़ी शायद ही कभी पीछे रहती है। धोखाधड़ी वाले जीवन बीमा दावे कोई नई बात नहीं हैं और कथित तौर पर भारत में ये बढ़ रहे हैं। ऐसा ही एक मामला पिछले सप्ताह शहर के दैनिक समाचार पत्रों के अपराध पृष्ठों में सामने आया। दो बेटों, जिनके अधेड़ उम्र के पिता के पास पर्याप्त जीवन बीमा कवर था, ने कथित तौर पर बीमा राशि के लिए उन्हें मारने के लिए दो बार सांप पर हमला किया। सतर्क पड़ोसियों ने सबसे पहले उस व्यक्ति को अस्पताल पहुंचाया और उसकी जान बचाई। बेटों ने फिर कोशिश की, इस बार तेजी से असर करने वाले जहर वाले सांप का इस्तेमाल किया।

मृत्यु प्रमाण पत्र जारी होने के बमुश्किल 15 मिनट बाद बीमाकर्ता के दावा विभाग को एक कॉल के साथ, धोखाधड़ी वाली योजना विफल हो गई। उपरोक्त की तरह लाभ के लिए की गई सीधी हत्याएं फिल्में बन जाती हैं और अन्य अपराधियों द्वारा नकल कर ली जाती हैं।

इस बीच जीवन बीमा से संबंधित कई प्रकार की अंडर-द-रडार धोखाधड़ी होती हैं और आप भी उनमें से एक अनजाने पक्ष बन सकते हैं और कानून के साथ परेशानी में पड़ सकते हैं।

धोखाधड़ी आप और मुझ, ईमानदार पॉलिसीधारकों को कैसे प्रभावित करती है? धोखाधड़ी समय के साथ प्रीमियम बढ़ा देती है क्योंकि बीमाकर्ता इस जोखिम को मोल लेते हैं। अनुपालन आवश्यकताएं बढ़ती हैं क्योंकि कंपनियां और नियामक दुरुपयोग को रोकने के लिए मानदंडों को सख्त करते हैं। जैसे-जैसे प्रक्रियाएं अधिक विस्तृत होती जा रही हैं, दावों का निपटान धीमा और अधिक कठोर होता जा रहा है, यहां तक ​​कि वैध दावों के लिए भी। इससे बीमा खरीदने और उपयोग करने में मनमुटाव बढ़ जाता है और सुरक्षा उत्पाद के प्रति जनता का विश्वास कम हो जाता है।

चोरी की पहचान

ऐसे परिदृश्य हैं जो हर पाठक को रुकने पर मजबूर कर देंगे। किसी धनी व्यक्ति को उसकी जानकारी के बिना उच्च मूल्य वाली जीवन बीमा पॉलिसी लेने पर निशाना बनाए जाने की परेशान करने वाली संभावना पर विचार करें। दावा करने के लिए, अपराधियों को या तो उसे मृत चाहिए या ऐसे दस्तावेज़ों की ज़रूरत है जो बताते हों कि वह मर चुका है। अधिकांश लोग आधार और अन्य केवाईसी दस्तावेज़ स्वतंत्र रूप से साझा करते हैं; बायोमेट्रिक्स चोरी या गढ़ा जा सकता है।

सबक सरल है: पहचान दस्तावेजों की बारीकी से सुरक्षा करें क्योंकि पहचान की चोरी के विनाशकारी परिणाम हो सकते हैं। इसी तरह, फर्जी पॉलिसियाँ खरीदने और फर्जी दावों का समर्थन करने के लिए दस्तावेज़ या हस्ताक्षर जाली हो सकते हैं, जो कभी-कभी नकली मृत्यु प्रमाण पत्र द्वारा समर्थित होते हैं।

सफेदपोश अपराधी अक्सर मिलनसार चेहरे और मदद करने वाले हाथ के साथ आते हैं। यदि आपकी कोई पॉलिसी समाप्त हो गई है या आप उसे सक्रिय रखने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो अपनी ओर से प्रीमियम का भुगतान करके “मदद” करने के प्रस्तावों से सावधान रहें। वे अपनी ‘सेवा’ के बदले उन्हें पॉलिसी सौंपने के लिए कहेंगे। यह आरंभ से ही अवैध है, और बीमाकर्ता किसी असंबद्ध पक्ष को असाइनमेंट की अनुमति नहीं देंगे। एक पॉलिसी एक बाजार निवेश साधन की तरह नहीं है जिसे समर्थन और वितरण द्वारा स्वतंत्र रूप से स्थानांतरित किया जा सकता है। यदि ऐसा कोई असाइनमेंट किसी तरह से इंजीनियर किया गया है, तो इसे फिर से याद रखें: जालसाज को नकदी निकालने के लिए, या तो आपको मरना होगा – या दस्तावेजों को यह कहना होगा कि आपके पास है। किस पर भरोसा करें ये भी कहना मुश्किल है. हालाँकि आपके निकटतम लोग पूरी तरह से निर्दोष हो सकते हैं, उन्हें भी किसी और के द्वारा गुमराह किया जा सकता है।

स्वयं की रक्षा करना

कभी भी किसी असत्यापित स्रोत से पॉलिसी न खरीदें। बीमाकर्ता से सीधे संपर्क करें या, यदि किसी मध्यस्थ ने संपर्क किया है, तो क्रेडेंशियल्स को अच्छी तरह से सत्यापित करें। पूछें कि आपको एक संभावना के रूप में कैसे पहचाना गया। बीमाकर्ता के साथ मध्यस्थ के विवरण की दोबारा जांच करें और औपचारिक प्रमाणीकरण का अनुरोध करें।

सुनिश्चित करें कि दस्तावेज़ीकरण पूर्ण और सटीक है। कोनों को न काटें, भले ही सुविधा के लिए ऐसा करने की सलाह दी गई हो। कोई भी आपके आधार नंबर पर जोर नहीं दे सकता. पैन और अन्य दस्तावेज़ समान देखभाल के पात्र हैं। यूआईडीएआई पोर्टल से एक मुखौटा आधार या वर्चुअल आईडी पर्याप्त है। बायोमेट्रिक्स को लॉक करने और सत्यापन की आवश्यकता होने पर ही अनलॉक करने पर विचार करें।

अज्ञात पक्षों के साथ व्हाट्सएप पर ओटीपी या संवेदनशील दस्तावेज साझा करने से बचें। प्रोसेसिंग शुल्क मांगने या आईआरडीएआई मानदंडों का हवाला देने वाले कॉल करने वालों पर संदेह करें। IRDAI स्वयं पॉलिसी जारी करने या भुगतान की आवश्यकता में शामिल नहीं है। बीमा ख़रीदना केवल पहला कदम है। अपनी पॉलिसी को सुरक्षित, गोपनीय और सक्रिय रखें। यह सुनिश्चित करने के लिए समय-समय पर नीतियों की समीक्षा करें कि उन पर कोई अपरिचित या गलत जानकारी न दिखाई दे। यदि आप त्रुटियाँ देखते हैं, तो बीमाकर्ता को लिखें और उन्हें तुरंत ठीक करवाएँ। सहायता प्राप्त करने के लिए केवल पॉलिसी में सूचीबद्ध आधिकारिक संपर्क विवरण का उपयोग करें।

अनसुलझे शिकायतों को बीमाकर्ता के शिकायत अधिकारी के पास, फिर उसके पोर्टल के माध्यम से IRDAI के पास, और अंत में यदि आवश्यक हो तो बीमा लोकपाल के पास भेजें। धोखाधड़ी एक घातक रिसाव की तरह है: हर कोई हारता है। नियामक नियमों को कड़ा करते हैं, बीमाकर्ता प्रक्रिया की परतें जोड़ते हैं – लेकिन सबसे अच्छी सुरक्षा आप हैं: एक सूचित, सतर्क पॉलिसीधारक जो लापरवाह या लापरवाह होने से इनकार करता है।

(लेखक एक बिजनेस पत्रकार हैं और बीमा एवं कॉर्पोरेट इतिहास में विशेषज्ञता रखते हैं)