हम सब वहाँ रहे हैं – डिनर पार्टी या हाई-स्टेक मीटिंग के दौरान वह अजीब क्षण जहाँ कोई व्यक्ति कुछ इतना मौलिक रूप से “गलत” कहता है कि आपको उसे सही करने की शारीरिक इच्छा महसूस होती है। कुंद, “नहीं, तुम ग़लत हो!” आमतौर पर आपकी जीभ की नोक पर बैठा होता है। लेकिन हम जानते हैं कि वह फिल्म कैसे समाप्त होती है: लोग रक्षात्मक हो जाते हैं, माहौल खराब हो जाता है, और वास्तविक बातचीत का कोई भी मौका गायब हो जाता है। असहमत होना एक कला है. यह दूसरे व्यक्ति को परेशान किए बिना अपनी बात पर अड़े रहने के बारे में है। जैसा कि संबंध विशेषज्ञ जॉन गॉटमैन ने प्रसिद्ध रूप से कहा है, टकराव के दौरान “मरम्मत के प्रयास” ही बंधन को स्वस्थ रखते हैं। यदि आप इन पांच वाक्यांशों में महारत हासिल कर सकते हैं, तो आप उन्हें जलाने के बजाय पुल बनाना शुरू कर देंगे।
