फिक्की और ईवाई-पार्थेनन की एक रिपोर्ट के अनुसार, भारत में लगभग 83 प्रतिशत मरीज़ अपने स्वास्थ्य देखभाल विकल्पों का मार्गदर्शन करने के लिए वस्तुनिष्ठ, सुलभ जानकारी चाहते हैं और लगभग 90 प्रतिशत प्रमाणित गुणवत्ता के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हैं।
‘सच्ची जवाबदेह देखभाल: कुशलतापूर्वक स्वास्थ्य देखभाल वितरण प्रभाव को अधिकतम करना’ शीर्षक वाली रिपोर्ट, भारत की स्वास्थ्य सेवा प्रणाली को गुणात्मक और किफायती बनाने के लिए एक व्यावहारिक रोडमैप की रूपरेखा तैयार करती है।
सर्वेक्षण में कहा गया है कि भारत की स्वास्थ्य देखभाल दक्षता अपने वैश्विक समकक्षों से बेहतर प्रदर्शन करती है, लेकिन संरचनात्मक और वित्तीय दबाव एक राष्ट्रीय ढांचे की आवश्यकता को रेखांकित करते हैं जो स्पष्ट न्यूनतम गुणवत्ता मानकों को स्थापित करता है, जिससे रोगियों को सूचित स्वास्थ्य देखभाल विकल्प चुनने में सक्षम बनाया जा सके।
75,000 बिस्तरों वाले 40 शहरों के 250 अस्पतालों के शोध, 1,000 से अधिक रोगियों के सर्वेक्षण, 100 से अधिक चिकित्सकों के परामर्श के साथ-साथ सीएक्सओ और निवेशकों के साथ परामर्श पर आधारित रिपोर्ट में कहा गया है कि भारत में 2000 के बाद से प्रति व्यक्ति बिस्तर की क्षमता दोगुनी हो गई है।
देश में अभी भी विश्व स्तर पर सबसे कम अस्पताल बिस्तर घनत्व वाले देशों में से एक है, जो दोहरी भुगतानकर्ता-प्रदाता विखंडन चुनौती का सामना कर रहा है, प्रति अस्पताल केवल 25-30 बिस्तर हैं, जबकि अंतरराष्ट्रीय स्तर पर 100 से अधिक हैं।
रोगी की पसंद का मार्गदर्शन क्या करता है?
सर्वेक्षण से पता चलता है कि लगभग 83 प्रतिशत मरीज़ अपनी पसंद का मार्गदर्शन करने के लिए वस्तुनिष्ठ, सुलभ जानकारी की तलाश कर रहे हैं और अस्पताल की रेटिंग या नैदानिक परिणामों के एकल, विश्वसनीय स्रोत से लाभान्वित होंगे।
यह जानकारी मांगने वाले लगभग 90 प्रतिशत रोगियों का कहना है कि वे प्रमाणित गुणवत्ता के लिए अधिक भुगतान करेंगे।
इसके अतिरिक्त, शीर्ष पांच भुगतानकर्ता केवल 40 प्रतिशत भुगतान के लिए जिम्मेदार हैं, जबकि अन्य विकसित बाजारों में यह 80 प्रतिशत है।
रिपोर्ट जवाबदेह देखभाल की दिशा में भारत के स्वास्थ्य देखभाल परिवर्तन का मार्गदर्शन करने के लिए सात-आयामी रूपरेखा – “7सी फ्रेमवर्क” पेश करती है।
यह ‘सहयोग और विभाजन-आधारित दृष्टिकोण’, ‘नैदानिक उत्कृष्टता’, ‘लागत चेतना’, ‘देखभाल प्रतिपूर्ति’, ‘देखभाल समन्वय’, ‘उपभोक्ता सशक्तिकरण’ और ‘कनेक्टेड पारिस्थितिकी तंत्र’ पर जोर देता है। इस ढांचे को इस क्षेत्र को एक-आकार-सभी के लिए फिट समाधानों से विशेष देखभाल मार्गों की ओर ले जाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे दक्षता और समान स्वास्थ्य परिणाम दोनों सुनिश्चित होते हैं।
हमारी रिपोर्ट उन रोगियों, जो पारदर्शी गुणवत्ता डेटा चाहते हैं और चिकित्सकों, जो मानकीकृत परिणाम माप और रिपोर्टिंग का समर्थन करने के इच्छुक हैं, के बीच मजबूत संरेखण दिखाती है।
दुनिया की सबसे बड़ी रणनीति परामर्श कंपनियों में से एक ईवाई-पार्थेनॉन इंडिया के हेल्थकेयर प्रैक्टिस पार्टनर अक्षय रवि ने कहा, “आज, नियामक और संगठित स्वास्थ्य सेवा प्रदाता दोनों ही भारत के स्वास्थ्य देखभाल परिदृश्य की अनूठी जटिलताओं के अनुरूप उन्हें अनुकूलित करते हुए, अपनी श्रेणी में सर्वश्रेष्ठ वैश्विक मानकों को शामिल करने के अभूतपूर्व इरादे का प्रदर्शन कर रहे हैं।”
दीर्घकालिक लागत अनुकूलक के रूप में गुणवत्तापूर्ण निवेश
रिपोर्ट में पाया गया है कि गुणवत्तापूर्ण निवेश को दीर्घकालिक लागत अनुकूलक के रूप में देखा जाता है; हालाँकि, छोटे नर्सिंग होम को अल्पकालिक लाभप्रदता चुनौतियों से निपटने के लिए समर्थन की आवश्यकता होगी।
विनियामक जनादेश की कमी के साथ, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि 10% से कम निजी अस्पताल एनएबीएच-मान्यता प्राप्त हैं, और 2% से कम डायग्नोस्टिक प्रयोगशालाओं के पास आज एनएबीएल मान्यता है।
रवि ने कहा, “आगे का रास्ता नैदानिक उत्कृष्टता और रोगी केंद्रितता पर केंद्रित होना चाहिए, जो एक विचारशील समूह-आधारित ‘एक आकार सभी के लिए फिट बैठता है’ दृष्टिकोण के माध्यम से दिया जाता है और एक स्तरीय प्रतिपूर्ति प्रणाली द्वारा समर्थित होता है जो गुणवत्ता और परिणाम को पुरस्कृत करता है।”
