द गार्जियन की रिपोर्ट के अनुसार, यूके की प्रतिस्पर्धा निगरानी संस्था ने पाया कि स्टबहब यूके पर £889,200 का जुर्माना लगाया गया है और 50,000 से अधिक ग्राहकों को रिफंड करने का आदेश दिया गया है, क्योंकि वह टिकटों की पूरी कीमत का स्पष्ट रूप से खुलासा करने में विफल रहा है।स्टबहब एक बड़ा ऑनलाइन बाज़ार है जो प्रशंसकों को दुनिया भर में लाइव स्पोर्ट्स, कॉन्सर्ट, थिएटर और अन्य मनोरंजन कार्यक्रमों के लिए टिकट खरीदने और बेचने की अनुमति देता है।प्रतिस्पर्धा और बाजार प्राधिकरण (सीएमए) ने कहा कि स्टबहब ने ग्राहकों को प्रदर्शित प्रारंभिक टिकट मूल्य में शामिल करने के बजाय चेकआउट प्रक्रिया के अंतिम चरण में सेवा और वितरण शुल्क सहित अनिवार्य शुल्क जोड़ा। यह प्रथा, जिसे “ड्रिप प्राइसिंग” के रूप में जाना जाता है, उपभोक्ता संरक्षण कानून का उल्लंघन करती है।प्रवर्तन कार्रवाई के हिस्से के रूप में, स्टबहब को 51,350 ग्राहकों को £590,000 से अधिक वापस करना होगा जो छिपे हुए शुल्क से प्रभावित थे। सीएमए के अनुसार, औसत रिफंड प्रति लेनदेन लगभग £10.33 होगा।वॉचडॉग की जांच में पाया गया कि यह प्रथा पिछले साल 6 अप्रैल से 7 दिसंबर के बीच हुई थी, जब कॉन्सर्ट और खेल आयोजनों के लिए टिकट खरीदने वाले ग्राहकों को चेकआउट पर अपरिहार्य शुल्क जोड़ने से पहले बुकिंग प्रक्रिया की शुरुआत में कम कीमत दिखाई गई थी।उपभोक्ता संरक्षण के लिए सीएमए की कार्यकारी निदेशक एम्मा कोचरन ने कहा कि व्यवसायों को शुरू से ही लागत के बारे में पारदर्शी होना चाहिए और चेतावनी दी कि यदि कंपनियां ऐसा करने में विफल रहती हैं तो प्रवर्तन कार्रवाई का जोखिम उठाती हैं।नियामक ने कहा कि £889,200 के जुर्माने में 40 प्रतिशत की कटौती शामिल है क्योंकि स्टबहब ने स्वीकार किया कि उसने उपभोक्ता कानून का उल्लंघन किया है और मामले को निपटाने के लिए सहमत हो गया है।यह कार्रवाई नई उपभोक्ता प्रवर्तन शक्तियों के तहत सीएमए द्वारा लगाए गए दूसरे वित्तीय दंड को चिह्नित करती है जो नियामक को अदालतों में जाने के बिना व्यवसायों के खिलाफ सीधी कार्रवाई करने की अनुमति देती है।प्राधिकरण ने कहा कि नई शक्तियां लागू होने के बाद से उसने पहले ही ग्राहक रिफंड में £1.95 मिलियन से अधिक सुरक्षित कर लिया है और £5.7 मिलियन से अधिक का जुर्माना लगाया है।सीएमए ने पिछले साल वियागोगो यूके सहित आठ कंपनियों की टिकट बिक्री प्रथाओं की जांच शुरू की थी।
