एक शोध पत्र के अनुसार, सहयोगी चैटबॉट्स में सामान्य-सहायक चैटबॉट्स की तुलना में किशोर स्वास्थ्य संकटों से संबंधित कम सुरक्षा उपाय शामिल हैं। प्रकाशित 23 अक्टूबर को ऑनलाइन जामा नेटवर्क खुला.
बोस्टन में बेथ इज़राइल डेकोनेस मेडिकल सेंटर के एमडी रयान सीएल ब्रूस्टर और उनके सहयोगियों ने उपभोक्ता चैटबॉट्स की सामग्री नीतियों की जांच की और किशोर स्वास्थ्य संकटों के जवाब में उपभोक्ता चैटबॉट्स के व्यवहार का आकलन किया। विश्लेषण में 25 चैटबॉट्स में 75 बातचीत के टेप शामिल थे।
शोधकर्ताओं ने पाया कि 15 चैटबॉट (60%) सहयोगी प्लेटफॉर्म थे और नौ चैटबॉट (36%) के पास आयु सत्यापन प्रक्रियाएं थीं। सामान्य-सहायक चैटबॉट्स में साथी चैटबॉट्स (100 बनाम 46.7%) की तुलना में आमतौर पर स्वयं को नुकसान पहुंचाने वाली सामग्री नीतियां शामिल होती हैं। समझने योग्य (81.3%) और सहानुभूति (62.7%) के मामले में चैटबॉट प्रतिक्रियाओं के लिए रेटिंग उच्चतम थी और उपयुक्तता (46.7%) के लिए कम रेटिंग प्राप्त हुई। अधिकांश चैटबॉट्स ने क्लिनिकल एस्केलेशन (60%) की आवश्यकता को पहचाना, और 36% ने विशिष्ट संसाधनों के लिए रेफरल प्रदान किए।
चैटबॉट प्रकार के आधार पर प्रदर्शन में काफी अंतर होता है, सामान्य-सहायक चैटबॉट साथी चैटबॉट्स की तुलना में अधिक बार सहानुभूतिपूर्ण (93.3% बनाम 42.2%), समझने योग्य (96.7% बनाम 71.1%), और उचित प्रतिक्रियाएँ (83.3% बनाम 22.2%) प्रदान करते हैं। सामान्य-सहायक चैटबॉट्स ने भी अक्सर वृद्धि (90% बनाम 40%) की आवश्यकता को पहचाना और साथी चैटबॉट्स की तुलना में संसाधन रेफरल (73.3% बनाम 11.1%) प्रदान किया।
लेखक लिखते हैं, “उपभोक्ता चैटबॉट संकट में किशोरों का समर्थन करने के लिए नए अवसर प्रदान करते हैं, लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदारी से विकसित और विनियमित किया जाना चाहिए कि ऐसा समर्थन सटीक, सुरक्षित और उचित है।”
अधिक जानकारी:
रयान सीएल ब्रूस्टर एट अल, उभरते किशोर स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं के लिए उपभोक्ता चैटबॉट्स की विशेषताएं और सुरक्षा, जामा नेटवर्क खुला (2025)। डीओआई: 10.1001/jamanetworkopen.2025.39022
2025 स्वास्थ्य दिवस। सर्वाधिकार सुरक्षित।
उद्धरण: सामान्य-सहायक चैटबॉट्स की तुलना में साथी चैटबॉट्स में किशोरों के लिए कम सुरक्षा उपाय पाए गए (2025, 3 नवंबर) 3 नवंबर 2025 को https://medicalxpress.com/news/2025-11-companion-chatbots-safeguards-teens-general.html से पुनर्प्राप्त किया गया।
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