व्हाट्सएप कथित तौर पर स्पैम से निपटने के लिए एक बड़ा बदलाव ला रहा है, जिससे उपयोगकर्ताओं और व्यवसायों द्वारा अपनी संपर्क सूची से बाहर के उन लोगों को भेजे जाने वाले संदेशों की संख्या सीमित हो जाएगी जो जवाब नहीं देते हैं। इस कदम का उद्देश्य अवांछित सूचनाओं और प्रचार संदेशों पर अंकुश लगाना है, जिससे उपयोगकर्ताओं को एक शांत, अधिक प्रबंधनीय इनबॉक्स मिल सके।
परीक्षण में मासिक संदेश कैप
मैसेजिंग दिग्गज, जिसे मूल रूप से दोस्तों के साथ चैट करने के लिए डिज़ाइन किया गया था, समुदायों, व्यावसायिक खातों और ग्राहक सेवा चैनलों की मेजबानी करने वाले एक बहुआयामी मंच के रूप में विकसित हो गया है। इस विस्तार के साथ अनचाहे संदेशों में वृद्धि हुई है, जिससे कई उपयोगकर्ता अजनबियों से अंतहीन पिंग के माध्यम से स्वाइप कर रहे हैं।
टेकक्रंच की रिपोर्ट के अनुसार, इसे संबोधित करने के लिए, व्हाट्सएप उन गैर-संपर्कों को भेजे गए संदेशों पर मासिक कैप लगाने का परीक्षण कर रहा है जो प्रतिक्रिया नहीं देते हैं। किसी ऐसे व्यक्ति को भेजा गया प्रत्येक संदेश, जिसने उत्तर नहीं दिया है, मासिक सीमा में गिना जाता है। उदाहरण के लिए, किसी नए परिचित को बिना प्रतिक्रिया के तीन संदेश भेजने से अनुमत संदेशों में से तीन का उपयोग हो सकता है।
सीमाएँ अभी भी परिभाषित की जा रही हैं
व्हाट्सएप ने सटीक सीमा का खुलासा नहीं किया है, टेकक्रंच को बताया है कि वह परीक्षण अवधि के दौरान विभिन्न सीमाओं का परीक्षण कर रहा है। सीमा के करीब पहुंचने वाले उपयोगकर्ताओं को संभवतः एक पॉप-अप चेतावनी प्राप्त होगी, और इससे अधिक होने पर नए संपर्कों को संदेश भेजने की क्षमता अस्थायी रूप से अवरुद्ध हो सकती है। कंपनी नियमित उपयोगकर्ताओं को आश्वस्त करती है कि सामान्य मैसेजिंग आदतों के सीमा तक पहुंचने की संभावना नहीं है।
एक व्यापक एंटी-स्पैम रणनीति
यह उपाय विशेष रूप से भारत में, जहां 500 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं, स्पैम पर अंकुश लगाने के लिए व्हाट्सएप के चल रहे प्रयासों पर आधारित है। पिछले वर्ष के दौरान, प्लेटफ़ॉर्म ने चुपचाप एंटी-स्पैम टूल पेश किए हैं, जिनमें मार्केटिंग संदेशों पर सीमाएं, व्यावसायिक संचार के लिए सदस्यता समाप्त करने के विकल्प और कई प्राप्तकर्ताओं को भेजे गए प्रसारण संदेशों पर प्रतिबंध शामिल हैं।
व्यवसायों और उपयोगकर्ताओं पर प्रभाव
ग्राहक जुड़ाव के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करने वाले व्यवसायों को सामूहिक संदेश के बजाय सार्थक बातचीत पर ध्यान केंद्रित करते हुए अपनी आउटरीच रणनीतियों पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता हो सकती है। रोजमर्रा के उपयोगकर्ताओं के लिए, परिवर्तन एक स्वच्छ, अधिक व्यक्तिगत इनबॉक्स अनुभव का वादा करता है, जो अनचाहे प्रचारों की निरंतर बाधा से मुक्त है।
हालांकि यह रातोरात सभी स्पैम को खत्म नहीं कर सकता है, नई सीमा व्हाट्सएप के मूल फोकस: निजी, व्यक्तिगत संचार को बहाल करने में एक महत्वपूर्ण कदम है।
