ब्रुसेल्स, 21 मई (रायटर्स) – अल्फाबेट के गूगल, मेटा प्लेटफॉर्म और टिकटॉक को गुरुवार को यूरोपीय संघ के उपभोक्ता समूहों की शिकायतों का सामना करना पड़ा, क्योंकि वे कथित तौर पर अपने प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ताओं को वित्तीय घोटालों से बचाने में विफल रहे, जिससे उन्हें नियामक जुर्माने का खतरा था।
यह कदम दुनिया भर में बिग टेक पर सोशल मीडिया के नकारात्मक प्रभावों को संबोधित करने के लिए और अधिक प्रयास करने के बढ़ते दबाव को उजागर करता है, खासकर बच्चों और कमजोर उपयोगकर्ताओं के लिए।
यूरोपीय उपभोक्ता संगठन (बीईयूसी) और 27 यूरोपीय देशों में उसके 29 सदस्यों द्वारा दायर की गई शिकायतें, डिजिटल सेवा अधिनियम के तहत यूरोपीय आयोग और राष्ट्रीय नियामकों को प्रस्तुत की गईं, जिसके लिए बड़े ऑनलाइन प्लेटफार्मों को अवैध और हानिकारक सामग्री से निपटने के लिए और अधिक प्रयास करने की आवश्यकता है।
बीईयूसी के महानिदेशक अगस्टिन रेयना ने एक बयान में कहा, “मेटा, टिकटॉक और गूगल न केवल धोखाधड़ी वाले विज्ञापनों को सक्रिय रूप से हटाने में विफल रहते हैं, बल्कि ऐसे घोटालों के बारे में सूचित होने पर भी बहुत कम कार्रवाई करते हैं।”
उन्होंने कहा, “अगर वे अपने प्लेटफॉर्म पर चल रहे वित्तीय घोटालों को संबोधित करने में विफल रहते हैं, तो धोखेबाज रोजाना लाखों यूरोपीय उपभोक्ताओं तक पहुंचते रहेंगे, जिससे लोगों को धोखाधड़ी में सैकड़ों से हजारों यूरो खोने का खतरा होगा।”
Google और मेटा ने शिकायतों को खारिज कर दिया और कहा कि वे अपने उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए सक्रिय रूप से काम करते हैं।
Google के एक प्रवक्ता ने कहा: “हम अपनी विज्ञापन नीतियों को सख्ती से लागू करते हैं, 99% से अधिक उल्लंघनकारी विज्ञापनों को चलने से पहले ही रोक देते हैं। हमारी टीमें घोटालेबाजों से आगे रहने और लोगों की सुरक्षा के लिए इन बचावों को लगातार अपडेट करती रहती हैं।”
मेटा ने कहा कि उसने पिछले साल 159 मिलियन से अधिक घोटाले वाले विज्ञापनों को ढूंढा और हटा दिया, जिनमें से 92% किसी के रिपोर्ट करने से पहले ही हटा दिए गए। एक प्रवक्ता ने कहा, “हम उन्हें रोकने के लिए उन्नत एआई, टूल और साझेदारी में निवेश करते हैं।”
टिकटॉक ने कहा कि वह उल्लंघनों के खिलाफ कार्रवाई करता है, और कहा कि घोटाले एक उद्योग-व्यापी चुनौती हैं जबकि बुरे कलाकार लगातार अपनी रणनीति अपनाते रहते हैं।
इस बीच, उपभोक्ता समूहों ने कहा कि उन्होंने पिछले साल दिसंबर और इस साल मार्च के बीच यूरोपीय संघ के कानूनों के उल्लंघन के संदेह में लगभग 900 विज्ञापनों की सूचना दी, लेकिन प्लेटफार्मों ने केवल 27% विज्ञापनों को हटा दिया और 52% रिपोर्टों को अस्वीकार कर दिया गया या अनदेखा कर दिया गया।
समूहों ने नियामकों से यह जांच करने का आग्रह किया कि क्या कंपनियां नियमों का अनुपालन कर रही हैं और उल्लंघनों के लिए जुर्माना लगाया जाए।
डीएसए जुर्माना किसी कंपनी के वैश्विक वार्षिक कारोबार के 6% तक पहुंच सकता है।
(फू यूं ची द्वारा रिपोर्टिंग, इंटी लैंडाउरो से अतिरिक्त रिपोर्टिंग; एलेन हार्डकैसल द्वारा संपादन)
