भारत द्वारा केरल स्थित अलहिंद समूह को बड़े पैमाने पर आउटसोर्सिंग अनुबंध दिए जाने के बाद, संयुक्त अरब अमीरात में रहने वाले चार मिलियन से अधिक भारतीयों को पासपोर्ट, वीजा और कांसुलर सेवाओं में एक बड़ा बदलाव देखने को मिलेगा, जो 1 जुलाई, 2026 से सभी सात अमीरात में 16 नए सेवा केंद्र शुरू करेगा।यह कदम बीएलएस इंटरनेशनल के लिए एक लंबे युग का अंत करता है, जिसने 2011 से संयुक्त अरब अमीरात में भारतीय पासपोर्ट और वीजा सहायता सेवाओं को संभाला है। नई व्यवस्था के तहत, संयुक्त अरब अमीरात में भारतीय निवासी अब पासपोर्ट नवीनीकरण, वीजा आवेदन, ओसीआई कार्ड, पुलिस क्लीयरेंस सर्टिफिकेट (पीसीसी), आत्मसमर्पण प्रमाणपत्र और अबू धाबी में भारतीय दूतावास और दुबई में भारत के महावाणिज्य दूतावास से जुड़ी अन्य प्रमुख कांसुलर सेवाओं के लिए अलहिंद-संचालित केंद्रों का उपयोग करेंगे।इस घोषणा पर खाड़ी भर में बारीकी से नजर रखी जा रही है क्योंकि संयुक्त अरब अमीरात में भारतीय समुदाय देश की सबसे बड़ी प्रवासी आबादी है, जिसकी अनुमानित संख्या 4.3 मिलियन से अधिक है। पासपोर्ट और वीज़ा सिस्टम में कोई भी बदलाव सीधे अमीरात में श्रमिकों, पेशेवरों, परिवारों और व्यवसायों के दैनिक जीवन को प्रभावित करता है।
यूएई की पासपोर्ट और वीज़ा सेवाएं 2026 में बदल जाएंगी
चार प्रमुख बोलीदाताओं, अलहिंद, वीएफएस ग्लोबल, डीयू डिजिटल ग्लोबल और एसजीआईवीएस ग्लोबल को शामिल करने वाली प्रतिस्पर्धी निविदा प्रक्रिया के बाद भारतीय दूतावास द्वारा आधिकारिक तौर पर अनुबंध प्रदान किया गया था। दूतावास के अनुसार, अलहिंद ने सबसे कम वित्तीय बोली जमा करने के बाद सौदा हासिल किया।एक आधिकारिक नोटिस में, भारतीय मिशन ने पुष्टि की कि अनुबंध में शामिल हैं:
- पासपोर्ट नवीनीकरण और नए आवेदन
- भारतीय वीज़ा प्रसंस्करण
- ओसीआई कार्ड सेवाएँ
- पुलिस क्लीयरेंस प्रमाणपत्र
- प्रमाणपत्र समर्पण करें
- वैश्विक प्रवेश कार्यक्रम सत्यापन
- एपोस्टिल और सत्यापन सेवाएँ
कंपनी का कहना है कि बदलाव आधिकारिक तौर पर 1 जुलाई से शुरू होगा, जिसके साथ पूरे यूएई में परिचालन का तेजी से विस्तार होगा।खाड़ी मीडिया से बात करते हुए, मोहम्मद हारिस टी ने कहा कि लक्ष्य भारतीय निवासियों के लिए सेवाओं को “अधिक किफायती और सुलभ” बनाना है। उन्होंने पुष्टि की कि कंपनी दूतावास शुल्क के ऊपर Dh19 का एकीकृत सर्व-समावेशी सेवा शुल्क पेश करेगी, जिसमें फोटोग्राफी और फोटोकॉपी जैसी सेवाएं शामिल होंगी।“हम इस प्रक्रिया को यथासंभव किफायती बनाना चाहते हैं,” हैरिस ने अमीरात में कंपनी की विस्तार योजनाओं की रूपरेखा बताते हुए कहा।
संयुक्त अरब अमीरात में 16 नए भारतीय कांसुलर केंद्र
भारतीय प्रवासियों के लिए सबसे बड़े बदलावों में से एक भौतिक सेवा केंद्रों का विस्तार होगा। अलहिंद का कहना है कि उसकी योजना अबू धाबी, दुबई, शारजाह, अजमान, फुजैराह, अल ऐन, कलबा और खोर फक्कान सहित संयुक्त अरब अमीरात में 16 स्थानों से संचालित करने की है।मध्य दुबई और अबू धाबी के बाहर कई भारतीय निवासियों के लिए, नया रोलआउट नियमित कागजी कार्रवाई और पासपोर्ट नियुक्तियों के लिए यात्रा के समय को काफी कम कर सकता है।कंपनी बैकएंड परिचालन को बड़े पैमाने पर डिजिटल बनाने की भी योजना बना रही है। अरुण राधाकृष्णन के अनुसार, जबकि आवेदन प्रक्रिया स्वयं व्यापक रूप से परिचित रहेगी, कंपनी उन्नत ऑनलाइन सिस्टम और डिजिटल प्रोसेसिंग टूल पेश करने का इरादा रखती है।राधाकृष्णन ने कहा, “वेबसाइट बदल जाएगी, प्रक्रिया समान होगी, लेकिन हम हर चीज को डिजिटल बनाने की योजना बना रहे हैं।”यह परिवर्तन संयुक्त अरब अमीरात में नियुक्ति की एक बड़ी लहर भी पैदा कर रहा है। अलहिंद ने नए परिचालन से जुड़ी 300 से अधिक भूमिकाओं के लिए भर्ती की घोषणा की है, जिसमें सबमिशन अधिकारी, परिचालन अधिकारी, शाखा प्रमुख और फ्रंट-डेस्क कर्मचारी शामिल हैं। कंपनी का कहना है कि कई पदों के लिए वैध यूएई निवास वीजा वाले नए स्नातकों पर भी विचार किया जा रहा है।
अलहिंद का यूएई विस्तार
1992 में केरल में स्थापित, अलहिंद ने 1990 के दशक के मध्य में खाड़ी क्षेत्र में परिचालन शुरू किया और तब से यात्रा, विदेशी मुद्रा, आईटी सेवाओं और लक्जरी परिवहन व्यवसायों में विस्तार किया है। घरेलू एयरलाइन परियोजना शुरू करने की मंजूरी मिलने के बाद कंपनी भारत में बड़ी विमानन उपस्थिति भी बना रही है।हालाँकि अलहिंद बड़े पैमाने पर कांसुलर आउटसोर्सिंग की तुलना में ट्रैवल सर्कल में बेहतर जाना जाता है, कंपनी पहले से ही पूरे भारत में अधिकृत सत्यापन और एपोस्टिल संग्रह केंद्र संचालित करती है और उसके पास दस्तावेज़ीकरण प्रणालियों के प्रबंधन का अनुभव है।हालाँकि, संयुक्त अरब अमीरात के भारतीय समुदाय के लिए, अब ध्यान इस बात पर केंद्रित है कि जुलाई परिवर्तन कितनी आसानी से होता है। हर साल लाखों लोग पासपोर्ट और वीज़ा सेवाओं पर निर्भर होते हैं, ऐसे में रोलआउट की सफलता आने वाले वर्षों में खाड़ी भर में भारतीय कांसुलर संचालन के भविष्य को आकार दे सकती है।
बदलाव क्यों बड़ी खबर है
यह विकास भारतीय निवासियों के बीच भारी ध्यान आकर्षित कर रहा है क्योंकि यूएई में वीजा नवीनीकरण और पासपोर्ट अपडेट से लेकर पारिवारिक प्रायोजन, नवजात पंजीकरण और आपातकालीन यात्रा दस्तावेजों तक जीवन की लगभग हर बड़ी घटना के लिए कांसुलर सेवाएं आवश्यक हैं।वर्षों से, कई भारतीय प्रवासी इन सेवाओं को संयुक्त अरब अमीरात के बीएलएस केंद्रों से जोड़ते रहे हैं। इसलिए एक नए ऑपरेटर के लिए अचानक स्विच करना एक दशक से अधिक समय में खाड़ी में भारतीय कांसुलर सेवाओं में सबसे बड़े परिचालन परिवर्तनों में से एक का प्रतिनिधित्व करता है।यह बदलाव तब आया है जब भारत के विदेश मंत्रालय ने आवेदकों से जुड़ी शिकायतों और कानूनी मामलों से जुड़े आरोपों के कारण बीएलएस इंटरनेशनल को दो साल के लिए नए भारतीय मिशन निविदाओं में भाग लेने से रोक दिया था। बीएलएस ने पहले कहा है कि इस कार्रवाई से उसके मौजूदा वैश्विक परिचालन पर कोई असर नहीं पड़ेगा।उद्योग पर्यवेक्षकों का कहना है कि बदलाव के बाद पहले कुछ महीनों में संयुक्त अरब अमीरात में भारतीय प्रवासियों के विशाल पैमाने के कारण बारीकी से निगरानी की जाएगी। विश्लेषकों का कहना है कि छोटी-छोटी रुकावटें भी संभावित रूप से प्रतिदिन हजारों नियुक्तियों, यात्रा योजनाओं और दस्तावेज़ जमा करने को प्रभावित कर सकती हैं।परिचालन तत्परता, स्टाफिंग और डेटा सुरक्षा को लेकर भी कुछ चिंताएँ उभरी हैं क्योंकि कांसुलर सिस्टम में संवेदनशील व्यक्तिगत दस्तावेज़, बायोमेट्रिक विवरण और वित्तीय जानकारी शामिल होती है। यूएई की रिपोर्टों में उद्धृत विशेषज्ञों ने अधिकारियों से रोलआउट चरण के दौरान मजबूत निगरानी सुनिश्चित करने का आग्रह किया है।फिर भी, कई निवासियों को उम्मीद है कि केंद्रों का बड़ा नेटवर्क और कम सेवा शुल्क अंततः पासपोर्ट और वीज़ा सेवाओं को तेज़ और अधिक सुविधाजनक बना सकते हैं।
