निर्बाध सरकारी सेवाओं की दिशा में एक बड़े कदम में, संयुक्त अरब अमीरात ने एक एकीकृत प्रणाली शुरू की है जो अमीराती नागरिकों को एक एकल, एकीकृत प्रक्रिया में अपने पासपोर्ट और अमीरात आईडी कार्ड को नवीनीकृत करने की अनुमति देती है। यह कदम, “जीरो ब्यूरोक्रेसी” पहल का हिस्सा है, जो प्रसंस्करण समय में कटौती करने, प्रशासनिक बाधाओं को कम करने और नागरिकों द्वारा प्रमुख पहचान दस्तावेजों को प्रबंधित करने के तरीके को बदलने का वादा करता है।
एक कदम नवीनीकरण
संघीय पहचान, नागरिकता, सीमा शुल्क और बंदरगाह सुरक्षा प्राधिकरण (आईसीपी) ने एक स्मार्ट सेवा शुरू की है जो नागरिकों को पासपोर्ट और अमीरात आईडी कार्ड दोनों को एक साथ नवीनीकृत करने में सक्षम बनाती है। पहले, व्यक्तियों को प्रत्येक दस्तावेज़ के लिए अलग-अलग आवेदन पूरा करना पड़ता था, अलग-अलग फॉर्म भरने पड़ते थे और कई भुगतान करने पड़ते थे। नई प्रणाली यूएईआईसीपी स्मार्ट एप्लिकेशन के माध्यम से इन सभी चरणों को एक निर्बाध प्रक्रिया में समेकित करती है।जिन नागरिकों के पासपोर्ट की अवधि समाप्त हो गई है और जिनकी अमीरात आईडी छह महीने के भीतर समाप्त होने वाली है, उन्हें अब ऐप के भीतर एक ही पृष्ठ पर दोनों दस्तावेजों को नवीनीकृत करने का विकल्प दिखाई देगा। प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को कई बार डेटा दोबारा दर्ज किए बिना व्यक्तिगत जानकारी और तस्वीरों को अपडेट करने की भी अनुमति देता है।
नागरिक संचालित डिज़ाइन
एकीकृत नवीनीकरण सेवा “ज़ीरो ब्यूरोक्रेसी एक्सपो” के दौरान पहचानी गई सार्वजनिक चिंताओं को सीधे संबोधित करती है। कई निवासियों ने पासपोर्ट और आईडी कार्ड के लिए अलग-अलग समाप्ति तिथियों के प्रबंधन पर निराशा व्यक्त की, जिससे अक्सर प्रशासनिक भ्रम पैदा होता था। नवीनीकरण प्रक्रिया को सिंक्रनाइज़ करके, सरकार यह सुनिश्चित करती है कि नागरिकों के पास अब अलग-अलग समय सीमा की समाप्ति न हो, जिससे दस्तावेज़ प्रबंधन सरल हो जाए।अधिकारियों ने इस बात पर प्रकाश डाला कि सिस्टम के विकास को नागरिक इनपुट द्वारा आकार दिया गया था, जो एक साधारण सेवा सुधार से एक व्यापक स्मार्ट समाधान में विकसित हुआ। यह उत्तरदायी शासन के प्रति व्यापक प्रतिबद्धता को दर्शाता है, जहां सेवाओं को जनता की वास्तविक जरूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
तेज़ और कुशल
उम्मीद है कि नए एकीकृत प्लेटफॉर्म से प्रसंस्करण समय में कम से कम 50 प्रतिशत की कटौती होगी जबकि पूछताछ और ग्राहक कॉल में लगभग 40 प्रतिशत की कमी आएगी। यह प्रक्रियाओं को सरल बनाने, सरकारी जवाबदेही में सुधार लाने और तेज, अधिक एकीकृत सेवाएं प्रदान करने के राष्ट्रीय लक्ष्य का समर्थन करता है।पूरे परिवार के लिए सभी पासपोर्ट और पहचान दस्तावेजों के प्रबंधन को केंद्रीकृत करके, एप्लिकेशन डिजिटल सरकारी सेवाओं में एक बड़ी छलांग का प्रतिनिधित्व करता है। यह पहल न्यूनतम प्रयास के साथ नागरिकों के जीवन को आसान बनाने के लिए दक्षता, गुणवत्ता और ठोस प्रभाव, प्रौद्योगिकी और सर्वोत्तम प्रथाओं का लाभ उठाने को प्राथमिकता देती है।
शून्य नौकरशाही का हिस्सा
यह विकास जीरो गवर्नमेंट ब्यूरोक्रेसी (जेडजीबी) कार्यक्रम के दूसरे चरण का हिस्सा है, जिसे जून में संयुक्त अरब अमीरात के उपराष्ट्रपति और प्रधान मंत्री और दुबई के शासक महामहिम शेख मोहम्मद बिन राशिद अल मकतूम द्वारा शुरू किया गया था। कार्यक्रम का उद्देश्य सरकारी सेवाओं के लिए एक विश्व-अग्रणी मॉडल स्थापित करना है, जो सक्रिय, उपयोगकर्ता के अनुकूल और पूरी तरह से एकीकृत डिजिटल समाधानों पर जोर देता है।एकीकृत पासपोर्ट और एमिरेट्स आईडी नवीनीकरण सेवा अनावश्यक प्रशासनिक बाधाओं को दूर करने और एक आधुनिक, नागरिक-केंद्रित सार्वजनिक सेवा वातावरण बनाने के लिए यूएई सरकार की चल रही प्रतिबद्धता का उदाहरण देती है।
