मामले से परिचित लोगों ने ईटी को बताया कि भारतीय रिजर्व बैंक ने सेवा शुल्क के लिए एक समान प्रकटीकरण प्रारूप बनाने और ओवरलैपिंग शुल्क को हटाने के लिए बैंकों के साथ परामर्श शुरू कर दिया है, क्योंकि नियामक ने ग्राहक-सामना शुल्क को सुव्यवस्थित करने के प्रयास तेज कर दिए हैं।एक वरिष्ठ बैंक अधिकारी ने कहा कि चर्चा में एक मानकीकृत टेम्पलेट शामिल है जो संस्थानों में सेवा शुल्क को स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध करता है, जिसमें आवेदन जमा करने से लेकर स्वीकृत या अस्वीकार होने तक ऋण प्रसंस्करण शुल्क का विस्तृत विवरण भी शामिल है। अधिकांश सरकारी बैंकों ने पहले सरकार के आदेश के बाद न्यूनतम औसत शेष न बनाए रखने पर दंडात्मक शुल्क हटा दिया था।आरबीआई ने ऋणदाताओं से उन सेवाओं की एक सूची तैयार करने के लिए भी कहा है जिन्हें ग्राहकों की घरेलू शाखाओं सहित सभी शाखाओं में समान रूप से पेश किया जा सकता है। नियामक को भेजे गए प्रश्न अनुत्तरित रहे।एक अन्य कार्यकारी ने कहा कि बैंक पिछले महीने आरबीआई द्वारा दिए गए सुझावों की आंतरिक रूप से जांच कर रहे हैं और निजी और सार्वजनिक क्षेत्र के ऋणदाताओं के बीच चर्चा के बाद अपनी प्रतिक्रिया देंगे। ईटी के हवाले से कार्यकारी ने कहा, “ऐसा विचार है कि बैंकों को खाता प्रकार के आधार पर सेवा शुल्क निर्धारित करने में लचीलापन होना चाहिए। हम व्यक्तिगत ऋण खंड पर लागू शुल्कों की सूची को भी कम कर देंगे।”इस महीने की शुरुआत में आरबीआई गवर्नर संजय मल्होत्रा ने मौद्रिक नीति समीक्षा के बाद कहा था कि नियामक ग्राहक सेवा को प्राथमिकता दे रहा है और इस संबंध में कई उपाय किए हैं।अगस्त में, वित्त मंत्रालय ने लोकसभा को सूचित किया कि अधिकांश पीएसबी ने सामान्य बचत खातों के लिए न्यूनतम शेष शुल्क हटा दिया है, जबकि कुछ ने उन्हें अपनी बोर्ड-अनुमोदित नीतियों के अनुरूप तर्कसंगत बनाया है। वित्त राज्य मंत्री पंकज चौधरी ने कहा था, “जमा राशि में वृद्धि सहित अन्य के संदर्भ में उत्पन्न होने वाले अनुमानित लाभों को ध्यान में रखते हुए, व्यावसायिक समझदारी के साथ उनकी व्यावसायिक रणनीति के हिस्से के रूप में आरोपों को हटा दिया गया है/तर्कसंगत बनाया गया है।”जुलाई में, सरकार ने राज्यसभा को बताया कि पीएसबी ने 2024-25 में न्यूनतम औसत मासिक शेष न बनाए रखने पर जुर्माने के रूप में 2,175 करोड़ रुपये लगाए।
