बैंकों ने 100 रुपये से कम के लेनदेन के लिए एसएमएस अलर्ट भेजने से रोकने के लिए एक मामूली बदलाव के लिए आरबीआई से हरी झंडी मांगी है।उनका कहना है कि छोटे ऑनलाइन भुगतानों में वृद्धि, विशेष रूप से यूपीआई के माध्यम से, ग्राहकों के पास सूचनाओं की बाढ़ आ गई है, जिससे वे सतर्क हो गए हैं। मामले से परिचित सूत्रों ने ईटी को बताया कि कभी-कभी, ग्राहक बड़े लेनदेन के लिए संदेश भी गायब कर देते हैं।नाम न छापने की शर्त पर एक बैंक अधिकारी ने कहा, “हमने सार्वजनिक और निजी दोनों क्षेत्रों के बैंकों के साथ आंतरिक परामर्श करने के बाद पिछले महीने यह प्रतिनिधित्व किया था। इस मुद्दे को आरबीआई के साथ उठाया गया है और हमने धोखाधड़ी को रोकने के लिए एक सुरक्षा सूची भी सौंपी है।”एक अन्य बैंकिंग अधिकारी ने बताया कि प्रस्तावित सुरक्षा उपाय अभी भी ग्राहकों को सूचित करेंगे यदि छोटे लेनदेन एक निश्चित राशि या संख्या को पार करते हैं। उन्होंने कहा, ”आरबीआई को निर्णय लेने दीजिए और ये समायोजन किए जा सकते हैं।” उन्होंने कहा कि किसी भी बदलाव को लागू करने से पहले ग्राहकों की सहमति ली जाएगी।वर्तमान में, आरबीआई के नियमों के अनुसार बैंकों को सभी इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन पर एसएमएस अलर्ट के लिए ग्राहकों को पंजीकृत करना आवश्यक है, जबकि ईमेल अलर्ट वैकल्पिक हैं। एसएमएस संदेश स्वचालित रूप से भेजे जाते हैं, जबकि ईमेल अलर्ट केवल उन लोगों को जाते हैं जो इसमें शामिल होते हैं।दूसरे बैंक अधिकारी ने कहा, “ग्राहक को 100 रुपये की सीमा वाले छोटे मूल्य के लेनदेन से बाहर निकलने का विकल्प दिया जाएगा। यदि वे अलर्ट प्राप्त करना चाहते हैं, तो वे अभी भी बैंकिंग ऐप्स या ईमेल पर अधिसूचना के माध्यम से उन्हें प्राप्त कर सकते हैं।”ईटी के मुताबिक, एक एसएमएस भेजने की लागत लगभग 0.20 रुपये है, जिसे आम तौर पर ग्राहकों को दिया जाता है, हालांकि कुछ बैंक इस लागत को कवर करते हैं। दूसरी ओर, ईमेल अलर्ट निःशुल्क हैं। बैंकों को प्रौद्योगिकी का कुशलतापूर्वक उपयोग करने और ग्राहकों से केवल वास्तविक उपयोग के लिए शुल्क लेने की सलाह दी गई है।पिछले साल, एक संसदीय पैनल ने वित्तीय लेनदेन प्रणाली के साथ एक प्रमुख मुद्दे की ओर इशारा किया था, जिसमें कहा गया था कि ग्राहकों को हमेशा उनके खातों से पैसे जमा होने या डेबिट होने पर एसएमएस सूचनाएं नहीं मिलती हैं।
