आपूर्तिएक माँ जिसकी तीन साल की बच्ची के बाल इलेक्ट्रिक क्लीनिंग ब्रश से फट गए थे, कहती है कि इंटरनेट की दिग्गज कंपनी टेमू को “लोगों की सुरक्षा की परवाह नहीं है”।
नॉर्विच की 36 वर्षीय एमी ने घर के काम के साथ “जीवन को आसान बनाने” के लिए £4 में ऑनलाइन ब्रश खरीदा, लेकिन जब बच्चे ने उसे बॉक्स से बाहर निकाला तो यह उसकी बेटी के बालों में फंस गया।
उसने शॉपिंग साइट पर आइटम दिखाई देने पर नॉरफ़ॉक ट्रेडिंग स्टैंडर्ड्स को इसकी सूचना दी, जिन्होंने कहा कि टेमू ने अब इसे यूके में बिक्री से हटा दिया है।
चीनी स्वामित्व वाली साइट के एक प्रवक्ता ने बीबीसी को बताया, “हम इस घटना के बारे में सुनकर बहुत चिंतित हैं और बच्चे के पूर्ण और शीघ्र स्वस्थ होने की कामना करते हैं।”
उन्होंने कहा: “हमारे ग्राहकों की सुरक्षा और भलाई हमेशा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है, और हमारी ग्राहक सेवा टीम सहायता प्रदान करने के लिए परिवार के संपर्क में है।”
एमी ने कहा कि जब ब्रश आया, तो उसकी बेटी ने उसे उठाया और “वह बस आ गया, ब्रश उड़ गया.. और उसके बालों को अपने अंदर समा लिया”।
उन्होंने कहा, “पहले मुझे एहसास नहीं हुआ कि यह कितना बुरा था।”
“फिर मैंने उसमें जुड़े हुए बालों को देखा और मेरे पति ने उसके बालों को ऊपर उठाया और वहां एक बड़ा गंजा धब्बा था।
“मैं व्याकुल था.
“वह परेशान थी। बाद में ऐसा नहीं हुआ और दर्द वास्तव में उस पर हावी हो गया। उसने कहा ‘मेरे सिर में चोट लगी, मेरे सिर में चोट लगी।”
एमी ने कहा कि, एक महीने बाद भी बाल वापस उगना शुरू नहीं हुए हैं।
“मैं नहीं चाहती कि कोई और बच्चा भी उस स्थिति से गुजरे जिससे वह गुजरी है।”
2022 में स्थापित, टेमू एक ई-कॉमर्स वेबसाइट और ऐप है जो अपने स्वयं के उत्पादों की पेशकश के बजाय खरीदारों को बाहरी रूप से तीसरे पक्ष के विक्रेताओं से जोड़ता है।
विक्रेता बड़े पैमाने पर चीन में स्थित हैं, और कई वस्तुएं सीधे वहां से भेजी जाती हैं।
नॉरफ़ॉक ट्रेडिंग स्टैंडर्ड्स ने टेमू से संपर्क किया और कहा कि कंपनी ने उन्हें बताया है कि निर्माता के निर्णय पर उत्पाद को ब्रिटेन में बिक्री से हटा दिया गया है।
ट्रेडिंग मानकों के एक प्रवक्ता ने कहा कि टेमू के यूके प्रतिनिधि ने कानूनी आवश्यकताओं, विशेष रूप से चेतावनियों और निर्देशों के संबंध में उपकरण की समीक्षा करने के लिए उत्पाद को “स्वेच्छा से वापस ले लिया”।
नॉरफ़ॉक ट्रेडिंग स्टैंडर्ड्स ने उत्पाद को उत्पाद सुरक्षा डेटाबेस पर भी सूचीबद्ध किया है, जो असुरक्षित उत्पादों की रिपोर्ट करने के लिए स्थानीय अधिकारियों द्वारा उपयोग की जाने वाली अधिसूचना प्रणाली है।
एमी ने कहा कि जब उसने घटना की सूचना दी तो उसे साइट से “£1,500 पेपैल समाधान” की पेशकश की गई – लेकिन उसने कहा कि वह इसे स्वीकार नहीं करेगी।
आपूर्तिटेमू के एक प्रवक्ता ने कहा: “संबंधित उत्पाद को अगस्त में हमारे मंच से हटा दिया गया था, और हमने एहतियाती उपाय के रूप में इसी तरह के उत्पादों को हटा दिया है।
“टेमू उपभोक्ताओं के साथ स्वतंत्र विक्रेताओं को जोड़ने वाले तीसरे पक्ष के बाज़ार के रूप में काम करता है। हमें सभी व्यापारियों को लागू कानूनों, विनियमों और सुरक्षा मानकों का अनुपालन करने की आवश्यकता है, और हम गैर-अनुपालन वाले उत्पादों को रोकने, पता लगाने और हटाने के लिए एक व्यापक गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली बनाए रखते हैं।
“हम यह सुनिश्चित करने में सहायता के लिए अग्रणी वैश्विक परीक्षण संगठनों के साथ भी सहयोग करते हैं कि विक्रेताओं द्वारा बेचे जाने वाले उत्पाद प्रासंगिक सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।”
