पुस्तकालयों को अक्सर सीखने के लिए शांत आश्रय स्थल के रूप में देखा जाता है, लेकिन विशाल किताबों की अलमारियों और शांत अध्ययन कक्षों के पीछे, कार्यस्थल की गतिशीलता एक बहुत अलग कहानी बता सकती है। येल लॉ स्कूल की लाइब्रेरी में एक कर्मचारी सर्वेक्षण में परेशान करने वाले संकेत सामने आए: एक चौथाई से भी कम कर्मचारियों ने महसूस किया कि सभी कर्मचारियों के साथ उचित व्यवहार किया गया, और कई ने उच्च तनाव और नेतृत्व के प्रति असंतोष की सूचना दी। निष्कर्ष, द्वारा रिपोर्ट किया गया
शैक्षणिक संस्थान आधुनिकीकरण, कर्मचारी कल्याण और छात्र अनुभव को कैसे संतुलित करते हैं, इस बारे में व्यापक बातचीत की ओर इशारा करें।
नेतृत्व सिर्फ नीतियों से कहीं अधिक मायने रखता है
सर्वेक्षण के अनुसार, कर्मचारियों ने “ऊपर से नीचे” प्रबंधन शैली का वर्णन किया है जिसने कम मनोबल और उच्च कारोबार में योगदान दिया है। पूर्व पुस्तकालयाध्यक्षों ने उस कार्यस्थल को याद किया जो कभी सहयोगात्मक और लचीला था – अब उसकी जगह “नहीं” की संस्कृति ने ले ली है, जहां नियमित अनुरोधों या रचनात्मक विचारों को प्रतिरोध का सामना करना पड़ता है।अकादमिक प्रशासन के विशेषज्ञ इस बात पर जोर देते हैं कि नेतृत्व शैली पुस्तकालय की कार्य संस्कृति को बना या बिगाड़ सकती है। खुले संचार, साझा निर्णय लेने और कर्मचारियों की भलाई पर वास्तविक ध्यान देने वाले पुस्तकालय अनुभवी कर्मचारियों को बनाए रखते हैं और उच्च दक्षता बनाए रखते हैं। इसके विपरीत, कठोर या सत्तावादी दृष्टिकोण विश्वास को नष्ट कर सकते हैं और जुड़ाव को कम कर सकते हैं, कभी-कभी चुपचाप लेकिन ध्यान देने योग्य।
परंपरा और आधुनिकीकरण का नाजुक नृत्य
पुस्तकालय विकसित हो रहे हैं। सेल्फ-चेकआउट मशीनें, डिजिटल कैटलॉग और स्वचालित सिस्टम संचालन को तेज़ बनाते हैं, लेकिन इस तरह के बदलावों के अनपेक्षित परिणाम हो सकते हैं। येल में, कर्मचारी और छात्र तब परेशान थे जब बजटीय या परिचालन कारणों से मीठे पानी के मछलीघर या अंशकालिक पुस्तक मॉनिटर जैसी प्रिय सुविधाओं को हटा दिया गया था।जबकि परिचालन को सुव्यवस्थित करना महत्वपूर्ण है, पुस्तकालय मानवीय कनेक्शन के बारे में भी हैं। छात्र अक्सर तनावपूर्ण परीक्षाओं के दौरान मार्गदर्शन, सलाह या यहां तक कि एक दोस्ताना चेहरे के लिए कर्मचारियों पर भरोसा करते हैं। इन भूमिकाओं या संसाधनों को हटाने से लाइब्रेरी को कार्यात्मक लेकिन ठंडा-कुशल लेकिन अवैयक्तिक महसूस कराया जा सकता है।
सर्वेक्षण तो केवल शुरुआत है
येल मामला दिखाता है कि सगाई सर्वेक्षण कार्यस्थल के मुद्दों पर कैसे प्रकाश डाल सकते हैं – लेकिन केवल तभी जब संस्थान परिणामों पर कार्य करते हैं। चिंताओं को समझने, पारदर्शिता और अनुवर्ती कार्रवाई के महत्व पर प्रकाश डालने के लिए बाहरी ऑडिट और गोपनीय साक्षात्कार शुरू किए गए।भारतीय विश्वविद्यालय और कॉलेज इससे सीख ले सकते हैं: नियमित कर्मचारी सर्वेक्षण, फीडबैक लूप खोलना और समय पर कार्य योजनाएं छोटी निराशाओं को बढ़ने से रोकने में मदद करती हैं। ऐसी संस्कृति जहां कर्मचारी महसूस करते हैं कि उनकी बात सुनी जा रही है, वह सिर्फ नैतिक नहीं है – यह रणनीतिक है, जिससे छात्रों के लिए बेहतर सेवाएं और स्वस्थ कार्य वातावरण बनता है।
छात्रों को क्यों परवाह करनी चाहिए
लाइब्रेरी स्टाफ टर्नओवर और परिचालन शिफ्ट न केवल कर्मचारियों को प्रभावित करते हैं, बल्कि वे छात्रों को भी प्रभावित करते हैं। पुस्तकालय भंडार से कहीं अधिक हैं; वे अनुसंधान, अध्ययन और शैक्षणिक विकास के लिए जीवन रेखा हैं। लंबे समय से सेवारत कर्मचारी अक्सर संसाधनों को नेविगेट करने के अंदर और बाहर जानते हैं, और उनकी अनुपस्थिति छात्रों को खोए हुए या असमर्थित महसूस करा सकती है।येल में, छात्रों ने उन कर्मचारियों के समर्थन में पत्र लिखे जिन्हें जाने दिया गया था, इस बात पर जोर देते हुए कि ये व्यक्ति “समर्थन, प्रोत्साहन और दयालुता का निरंतर स्रोत” थे और उनके जाने का छात्र अनुभव पर एक ठोस प्रभाव पड़ा। भारत में छात्रों के लिए, यह एक अनुस्मारक है कि अलमारियों के पीछे के लोग अक्सर किताबों की तरह ही महत्वपूर्ण होते हैं।
से सीखना कार्यस्थल संस्कृति
येल लॉ लाइब्रेरी सर्वेक्षण, जैसा कि रिपोर्ट किया गया है
येल डेली न्यूज
हर जगह के विश्वविद्यालयों के लिए एक चेतावनी है। आधुनिकीकरण, बजटीय बाधाएं और प्रशासनिक दक्षता महत्वपूर्ण हैं – लेकिन शिक्षा के मानवीय पक्ष को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है। पुस्तकालय तब फलते-फूलते हैं जब कर्मचारी मूल्यवान महसूस करते हैं, जब संचार खुला होता है, और जब छात्रों और कर्मचारियों की ज़रूरतें संतुलित होती हैं।
