शॉपिंग सहायक चैटबॉट एक साल पहले एक नवीनता थे। अब, वे हर जगह हैं।
एआई-संचालित सहायकों को पेश करने के बाद, ऑनलाइन खुदरा विक्रेता और तकनीकी कंपनियां और अधिक जोड़ रही हैं कृत्रिम बुद्धि सुविधाएँ ऑनलाइन शॉपिंग को आसान और अधिक सुविधाजनक बनाने के लिए।
एआई-संचालित शॉपिंग सेवाओं और उपकरणों की नवीनतम फसल ने हाल के हफ्तों में अपनी शुरुआत की है, ठीक उसी समय जब ब्लैक फ्राइडे के साथ शुरू होने वाले छुट्टियों के शॉपिंग सीज़न की शुरुआत हुई।
यहां मौजूदा और नई जारी की गई एआई सेवाओं का सारांश दिया गया है जो क्रिसमस से पहले सही उपहार की आपकी खोज में मदद कर सकता है:
अमेज़ॅन ने 2024 में अपने रूफस चैटबॉट को लॉन्च करके मार्ग प्रशस्त किया। अन्य ईकॉमर्स वेबसाइटों ने ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव को बढ़ाने के लिए अपने स्वयं के एआई सहायकों के साथ इसका अनुसरण किया।
वॉलमार्ट का स्पार्की चैटबॉट रिटेल दिग्गज के ऐप पर उपलब्ध है और क्रिसमस जैसे अवसरों के आधार पर समीक्षाओं को संश्लेषित कर सकता है या उत्पाद सिफारिशें पेश कर सकता है। टारगेट ने हाल ही में अपने ऐप पर एक उपहार खोजक चैटबॉट का अनावरण किया है, लेकिन यह केवल छुट्टियों के मौसम के लिए उपलब्ध है। राल्फ लॉरेन ने स्टाइल अनुशंसाएँ प्रदान करने के लिए “आस्क राल्फ” चैटबॉट पर माइक्रोसॉफ्ट के साथ साझेदारी की।
चैटबॉट्स को तैनात करने का उद्देश्य लोगों के लिए वे जो खोज रहे हैं उसे ढूंढना आसान बनाना है। खोज शब्द और कीवर्ड दर्ज करने के बजाय, आप आगे-पीछे की बातचीत के लिए टाइप कर सकते हैं या ध्वनि श्रुतलेख का उपयोग कर सकते हैं।
मेरे अनुभव में, परिणाम मिश्रित हो सकते हैं।
मैंने हाल ही में अपने चावल कुकर के लिए एक प्रतिस्थापन आफ्टरमार्केट स्टेनलेस स्टील पॉट, साथ ही अपने रसोई सिंक नल के लिए एक सुरक्षात्मक ट्रिवेट खोजने के लिए रूफस की कोशिश की। दोनों ही मामलों में, परिणाम बिल्कुल सही नहीं थे और उपलब्ध उत्पादों की विस्तृत श्रृंखला को ध्यान में नहीं रखते थे। कभी-कभी परिणाम बिल्कुल अनुपयुक्त होते थे।
सही आइटम ढूंढने के लिए मैंने उत्पाद सूची के चित्रों और विशिष्टताओं की अधिक श्रमसाध्य खोज की। मुझे संदेह है कि समस्या आंशिक रूप से इसलिए है क्योंकि मैं सामान्य उत्पादों की तलाश में था। नाम-ब्रांड उत्पादों की खोज से बेहतर परिणाम मिल सकते हैं।
शायद आप अपनी क्रिसमस खरीदारी खोज में खुद को किसी एक खुदरा विक्रेता की वेबसाइट तक सीमित नहीं रखना चाहते। या आप निश्चित नहीं हैं कि वह उत्तम उपहार वास्तव में कहां मिलेगा।
तकनीकी प्लेटफार्मों ने एआई-पावर्ड शॉपिंग टूल लॉन्च किए हैं जो कई साइटों पर खोज कर व्यापक नेटवर्क बना सकते हैं।
OpenAI ने एक नया “शॉपिंग रिसर्च” जोड़ा विशेषता पिछले सप्ताह ChatGPT को, जो इलेक्ट्रॉनिक्स या उपकरणों जैसे विस्तृत विशिष्टताओं वाले उत्पादों के लिए वैयक्तिकृत खरीदारी सलाह प्रदान कर सकता है। यदि आप चैटजीपीटी से खरीदारी से संबंधित प्रश्न पूछते हैं या चैट विंडो में इसे मैन्युअल रूप से चालू करते हैं तो यह सुविधा सक्रिय हो जाएगी। ओपनएआई का कहना है कि यह सरल प्रश्नों से आगे बढ़ सकता है, जैसे कि कीमत या सुविधा की जांच करना जिसका नियमित चैटजीपीटी आसानी से उत्तर दे सकता है।
Google उपयोगकर्ता एक समान अनुभव प्राप्त कर सकते हैं जब वे इसके खोज इंजन को AI मोड में उपयोग करते हैं, जिसे हाल ही में शॉपिंग खोजों के लिए एक बड़ा अपडेट मिला है। कंपनी का कहना है कि उपयोगकर्ता वर्णन कर सकते हैं कि वे क्या खोज रहे हैं जैसे कि किसी मित्र से बात कर रहे हों और कीमतों, समीक्षाओं और इन्वेंट्री जानकारी के साथ चित्रों के साथ 50 अरब उत्पाद लिस्टिंग के आधार पर “बुद्धिमान रूप से व्यवस्थित प्रतिक्रिया” प्राप्त कर सकें।
Google ने पिछले महीने अमेरिकी उपयोगकर्ताओं के लिए अपने जेमिनी AI चैटबॉट ऐप में इसी तरह की खरीदारी सुविधाएँ जोड़ीं।
इस बीच, पर्प्लेक्सिटी ने पिछले सप्ताह अपनी स्वयं की शॉपिंग सहायक सुविधा का अनावरण किया जो पिछली खोजों के आधार पर अनुशंसाओं को तैयार कर सकता है।
मैंने तीनों से एक नरम सूती फलालैन शर्ट ढूंढने को कहा। ChatGPT और Perplexity दोनों ने मुझसे विशिष्ट आवश्यकताएँ पूछीं, जैसे कि बजट और आवश्यक सुविधाएँ। चैटजीपीटी की प्रतिक्रिया सबसे विस्तृत थी, जिसमें उसके शीर्ष चयन सहित छह ब्रांडों के विकल्प शामिल थे, और प्रत्येक शर्ट के लिए चित्र, कीमतें और बिंदु-रूप सारांश शामिल थे। इसने परिणामों को एक तुलना तालिका में भी संकलित किया।
Google के परिणाम, जिसने मेरे प्रारंभिक अनुरोध के बाद अनुवर्ती प्रश्न नहीं पूछे, सबसे सामान्य लगे। व्याकुलता के परिणाम बीच में ही गिर गये।
तो, आपको लगता है कि आपको अपने जीवनसाथी के लिए एक स्टाइलिश कार्डिगन मिल गया है। लेकिन आप सिल्हूट या वाइब के बारे में निश्चित नहीं हैं।
जेनरेटिव एआई “ट्राई ऑन” टूल उपयोगकर्ताओं को यह देखने देते हैं कि पहनने वाले पर कपड़े का एक टुकड़ा कैसा दिख सकता है।
मौजूदा वर्चुअल ड्रेसिंग रूम टूल जटिल 3डी रेंडरिंग, वास्तविक फोटोशूट और संवर्धित वास्तविकता पर निर्भर हैं। अक्सर, खरीदार यह देखने के लिए कि कपड़े कैसे फिट होते हैं, एक मॉडल चुनने तक ही सीमित थे जो उनके शरीर के प्रकार के लिए सबसे उपयुक्त हो।
Google अब खरीदारों को वस्तुतः अनुमति देने के लिए AI का उपयोग कर रहा है पर कोशिश साधारण मुद्रा में स्वयं की तस्वीरों का उपयोग करते हुए वस्त्र और जूते। अपवादों में: टोपी या आभूषण, स्नान सूट और अधोवस्त्र जैसे सहायक उपकरण।
इस सुविधा का उपयोग करने के लिए, जो ऑस्ट्रेलिया, जापान, कनाडा और अमेरिका में Google के शॉपिंग डेस्कटॉप खोज और मोबाइल ऐप के माध्यम से उपलब्ध है, बस उत्पाद की तस्वीर पर “इसे आज़माएं” बटन पर टैप करें और फिर अपनी पूरी लंबाई वाली तस्वीर जोड़ें। फिर आप परीक्षण किए गए आइटम के साथ अपनी छवि सहेज सकते हैं या साझा कर सकते हैं। मूल फ़ोटो भी आपके खाते में सहेजी जाती है, इसलिए आपको ताज़ा छवियाँ अपलोड करने की आवश्यकता नहीं है।
यदि आप किसी के लिए उपहार खरीद रहे हैं, तो Google कहता है कि आप उनकी तस्वीर अपलोड कर सकते हैं, लेकिन केवल तभी जब आपके पास उनकी अनुमति हो।
अब जब आपने यह पता लगा लिया है कि आपकी क्रिसमस उपहार सूची में उन विशेष लोगों के लिए वास्तव में क्या लाना है, तो खरीदने का समय आ गया है। लेकिन अगर आप इसमें शामिल कुछ लेगवर्क को आउटसोर्स करना चाहते हैं, तो “एजेंट एआई” उपकरण हैं जो मदद कर सकते हैं।
यदि कीमत वांछित स्तर तक गिरती है तो अमेज़ॅन उपयोगकर्ता अपनी ओर से उत्पाद खरीदने के लिए “एआई एजेंट” का उपयोग कर सकते हैं। Google ने अपना स्वयं का “एजेंट चेकआउट” फीचर लॉन्च किया है, जो अपने मूल्य-ट्रैकिंग फीचर के साथ स्वचालित रूप से उस उत्पाद को खरीद सकता है जिस पर आप नजर रख रहे हैं। Google की सुविधा खुदरा विक्रेताओं के एक छोटे समूह के लिए शुरू की गई है, जिसमें वेफ़ेयर, चेवी और क्विंस के साथ-साथ कुछ शॉपिफाई व्यापारी भी शामिल हैं।
दोनों कंपनियों का कहना है कि एआई एजेंट द्वारा खरीदारी करने से पहले वे हमेशा आपसे पुष्टि करेंगी।
अमेज़न एक कदम और आगे बढ़ते हुए खरीदारों को उन वस्तुओं को सीधे अन्य ब्रांडों की वेबसाइटों से खरीदने की अनुमति दे रहा है जो स्टॉक में नहीं हैं। यदि आप अमेज़ॅन शॉपिंग ऐप पर “मेरे लिए खरीदें” बटन के साथ कोई उत्पाद देखते हैं, तो आप इसे सामान्य अमेज़ॅन चेकआउट पेज के माध्यम से खरीद सकते हैं, लेकिन एआई एजेंट आपके एन्क्रिप्टेड भुगतान विवरण के साथ अन्य ब्रांड की वेबसाइट पर लेनदेन करेगा। यह सुविधा परीक्षण मोड में थी लेकिन इसे अधिक व्यापक रूप से जारी किया जा रहा है।
व्यक्तिगत रूप से खरीदना पसंद करेंगे? यह एक अच्छा विचार है कि किसी ईंट-और-गारे की दुकान पर जाने से पहले यह सुनिश्चित कर लें कि आपके पास वह उत्पाद है जो आप चाहते हैं। Google ने एक AI सेवा लॉन्च की है जो स्थानीय स्टोरों को कॉल करके पूछेगी।
यह केवल अमेरिका में खिलौनों, इलेक्ट्रॉनिक्स और स्वास्थ्य एवं सौंदर्य उत्पादों के लिए उपलब्ध है। अपने इच्छित उत्पाद के लिए Google खोज करते समय, अपनी खोज क्वेरी के अंत में “मेरे पास” जोड़ें। फिर, यदि आपको परिणामों पर स्क्रॉल करते समय “Google कॉल करने दें” दिखाई देता है, तो आप “आरंभ करें” बटन पर टैप कर सकते हैं। आप क्या खरीदारी कर रहे हैं, इसके बारे में कुछ प्रश्नों के उत्तर दें, चाहे आप ईमेल या टेक्स्ट द्वारा अपडेट चाहते हों।
इसके बाद Google आपके स्थान के पास के स्टोर से संपर्क करके पूछेगा कि क्या आइटम स्टॉक में है।
बॉट तेजी से काम करता है लेकिन परिणाम सीमित हो सकते हैं। जब न्यू जर्सी में एक एपी रिपोर्टर ने Google से एक विशिष्ट एसर मॉनिटर के बारे में कॉल करने के लिए कहा, तो एजेंट तुरंत एक स्थानीय कंप्यूटर मरम्मत की दुकान से जवाब लेकर लौटा, जो नवीनीकृत मॉनिटर बेचता था। ऐसा प्रतीत हुआ कि यह इलेक्ट्रॉनिक्स बेचने वाले आस-पास के बड़े-बॉक्स आउटलेटों को नज़रअंदाज़ करता है।
Google के टेक्स्ट अपडेट के अनुसार, स्थानीय मरम्मत की दुकान के पास मॉनिटर नहीं था, लेकिन उसके पास कम कीमत पर एक समान आकार का मॉनिटर था – अन्य सुविधाओं के बिना।
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