चैटजीपीटी के प्रतिद्वंद्वी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस चैटबॉट क्लाउड ने मंगलवार को सेवा में व्यवधान का अनुभव किया, सैकड़ों उपयोगकर्ताओं ने प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंचने में समस्याओं की शिकायत की। आउटेज-ट्रैकिंग वेबसाइट डाउनडिटेक्टर ने शिकायतों में तेज वृद्धि दर्ज की, जिससे पता चलता है कि समस्या ने कई क्षेत्रों के उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया है।
व्यवधान ने क्लाउड के वेब प्लेटफ़ॉर्म, मोबाइल एप्लिकेशन, एपीआई सेवाओं और डेवलपर टूल को प्रभावित किया, जिससे कई उपयोगकर्ता प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करने, बातचीत तक पहुंचने या कार्यों को पूरा करने में असमर्थ हो गए।
डाउनडिटेक्टर के अनुसार, दोपहर 12:41 बजे तक आउटेज रिपोर्ट एक शिकायत से बढ़कर 230 से अधिक हो गई। अचानक हुई वृद्धि ने संकेत दिया कि समस्या अलग-अलग उपयोगकर्ताओं तक सीमित होने के बजाय व्यापक थी।
अधिकांश शिकायतें क्लाउड चैट के लिए दर्ज की गईं
डाउनडिटेक्टर के डेटा से पता चला कि अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता क्लाउड चैट तक पहुंचने में असमर्थ थे। लगभग 62% शिकायतें क्लाउड चैट, 17% मोबाइल एप्लिकेशन और 15% वेबसाइट से संबंधित थीं। अतिरिक्त रिपोर्ट में लॉगिन विफलताओं, एपीआई एक्सेस समस्याओं और विलंबता समस्याओं का हवाला दिया गया।
कई उपयोगकर्ताओं ने बातचीत लोड करने, चैटबॉट से प्रतिक्रिया प्राप्त करने और अन्य क्लाउड सेवाओं तक पहुंचने में कठिनाइयों की रिपोर्ट करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया। दोपहर के आसपास शिकायतें तेजी से बढ़ने से पहले दिन की शुरुआत में आउटेज ग्राफ में छोटी बढ़ोतरी देखी गई।
एन्थ्रोपिक आउटेज की पुष्टि करता है
जैसे ही शिकायतें ऑनलाइन बढ़ीं, क्लाउड डेवलपर एंथ्रोपिक ने समस्या को स्वीकार किया और पुष्टि की कि उसकी टीमें जांच कर रही हैं।
कंपनी ने अपने स्थिति पृष्ठ पर “कई मॉडलों में बढ़ी हुई त्रुटियां” शीर्षक से एक घटना सूचीबद्ध की और कहा कि वह समस्या को हल करने के लिए काम कर रही है।
घटना की सूचना पहली बार 2 जून को 06:04 यूटीसी पर दी गई थी। एंथ्रोपिक ने बाद में 06:39 यूटीसी पर स्थिति को “पहचान” में अपडेट किया, जिसमें कहा गया कि मूल कारण पाया गया था और एक समाधान लागू किया जा रहा था।
कंपनी के स्टेटस डैशबोर्ड ने कई सेवाओं को आंशिक रूप से बंद होने का अनुभव दिखाया, जिनमें क्लाउड.एआई, क्लाउड कंसोल (platform.claude.com), क्लाउड एपीआई (api.anthropic.com), और क्लाउड कोड शामिल हैं।
आउटेज पर सोशल मीडिया पर प्रतिक्रियाएं
आउटेज के बाद, उपयोगकर्ताओं ने विफल संकेतों, लोडिंग स्क्रीन और त्रुटि संदेशों के स्क्रीनशॉट साझा करने के लिए सोशल मीडिया का रुख किया।
एक उपयोगकर्ता ने लिखा, “क्लाउड के मुफ़्त उपयोगकर्ता फिर से दीवारों पर प्रहार कर रहे हैं – दर सीमाएँ, कतारें, और ‘5 घंटे में पुनः प्रयास करें।’ यही कारण है कि प्रीमियम प्रीमियम लगता है। अधिक संदेश, प्राथमिकता पहुंच, कोई निराशा नहीं। प्रत्येक रुपया तब मूल्यवान होता है जब आप वास्तव में प्रतिदिन उस पर निर्भर होते हैं।”
एक अन्य उपयोगकर्ता ने एक मीम साझा किया जिसमें सुझाव दिया गया कि क्लॉड उपयोगकर्ता आउटेज के दौरान चैटजीपीटी पर स्विच कर देंगे।
एक तीसरे ने लिखा, “क्लाउड फिर से नीचे है; 92% वाइब डेवलपर्स को कोड करने के लिए अपने मस्तिष्क कोशिकाओं का उपयोग करना पड़ता है,” सामान्य और पेशेवर काम जारी रखने के लिए एआई प्लेटफार्मों पर बढ़ती निर्भरता पर प्रकाश डाला गया।
एंथ्रोपिक के एआई उत्पाद प्रदर्शन संबंधी समस्याओं की रिपोर्ट करते हैं
मंगलवार का व्यवधान हाल के दिनों में एंथ्रोपिक के स्थिति पृष्ठ पर रिपोर्ट की गई घटनाओं की एक श्रृंखला के बाद आया है, जिसमें क्लाउड ओपस, सॉनेट और हाइकु मॉडल को प्रभावित करने वाली बढ़ी हुई त्रुटि दर भी शामिल है।
हाल के महीनों में, कुछ उपयोगकर्ताओं ने उच्च मांग की अवधि के दौरान संदर्भ प्रबंधन, एजेंट प्रदर्शन और सिस्टम तनाव के बारे में भी चिंता जताई है। एंथ्रोपिक ने पहले उन्नत एआई सिस्टम और सेवाओं को बढ़ाने में शामिल चुनौतियों को स्वीकार किया है।
प्रकाशन के समय, एंथ्रोपिक के स्थिति पृष्ठ ने संकेत दिया कि एक सुधार लागू किया गया था और कंपनी सेवा स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए सिस्टम की निगरानी कर रही थी।
