नई दिल्ली: इंडिगो का परिचालन संकट सोमवार को लगातार सातवें दिन में प्रवेश कर गया, प्रमुख हवाई अड्डों पर 400 से अधिक बड़े पैमाने पर उड़ानें रद्द की गईं, जिससे देश भर में हजारों यात्री फंसे हुए हैं।इस बीच, सुप्रीम कोर्ट ने सैकड़ों उड़ानें रद्द करने के मामले में न्यायिक हस्तक्षेप की मांग करने वाली याचिका पर सुनवाई करने से इनकार कर दिया है, जिसमें कहा गया है कि सरकार पहले ही मामले का संज्ञान ले चुकी है और कार्रवाई शुरू कर चुकी है। बेंगलुरु, हैदराबाद और दिल्ली सहित प्रमुख हवाई अड्डों पर बड़े पैमाने पर रद्दीकरण की रिपोर्ट के साथ देश भर में यात्रियों के लिए जारी अराजकता के बीच शीर्ष अदालत के समक्ष याचिका का उल्लेख किया गया था।अकेले बेंगलुरु के केम्पेगौड़ा अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर इंडिगो की 127 उड़ानें रद्द कर दी गईं, जिनमें 65 आगमन और 62 प्रस्थान शामिल हैं। 2 दिसंबर से एयरलाइन सरकार और यात्रियों दोनों की गहन जांच के दायरे में है, जब सख्त पायलट फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (एफडीटीएल) मानदंडों के लागू होने के बाद बड़े पैमाने पर रद्दीकरण शुरू हुआ।यहां शीर्ष घटनाक्रम हैं: प्रमुख हवाई अड्डों पर बड़ा प्रभावसोमवार को व्यवधान व्यापक रहा। हैदराबाद के राजीव गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (आरजीआईए) पर 38 आगमन और 39 प्रस्थान सहित 77 इंडिगो उड़ानें रद्द कर दी गईं। दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय (आईजीआई) हवाई अड्डे पर अब तक सबसे अधिक संख्या में रद्दीकरण दर्ज किए गए, जहां 75 प्रस्थान और 59 आगमन सहित 134 उड़ानें रद्द कर दी गईं। अहमदाबाद में सुबह 8 बजे तक 18 रद्दीकरण की सूचना मिली, जबकि मुंबई, चेन्नई, जयपुर और गुवाहाटी से भी कई रद्दीकरण की सूचना मिली। कई हवाई अड्डों पर यात्री अपडेट के इंतजार में टर्मिनल क्षेत्रों में फंसे रहे।इंडिगो रद्दीकरण: सुप्रीम कोर्ट ने तत्काल सुनवाई से इनकार कियासुप्रीम कोर्ट ने सैकड़ों इंडिगो उड़ानों को रद्द करने में न्यायिक हस्तक्षेप की मांग करने वाली याचिका पर तत्काल सुनवाई से इनकार कर दिया, जिसमें कहा गया कि केंद्र ने पहले ही स्थिति का संज्ञान लिया है और इसे संबोधित करने के लिए कदम उठाए हैं। कोर्ट ने माना कि देशभर के हवाईअड्डों पर लाखों यात्री फंसे हुए हैं और मामले को गंभीर बताया. “यह एक गंभीर मामला है। लाखों लोग हवाई अड्डों पर फंसे हुए हैं। हम जानते हैं कि भारत सरकार ने समय पर कार्रवाई की है और मुद्दे का संज्ञान लिया है। हम जानते हैं कि लोगों को स्वास्थ्य संबंधी समस्याएं और अन्य महत्वपूर्ण मुद्दे आदि हो सकते हैं,” न्यायमूर्ति जॉयमाल्या बागची के साथ पीठ का नेतृत्व कर रहे मुख्य न्यायाधीश सूर्यकांत ने कहा।याचिका में एक वकील ने कहा कि यात्रियों को बड़े पैमाने पर रद्दीकरण और देरी के कारण परेशानी हो रही है, कुछ यात्रियों को पहले से सूचित नहीं किया गया और लगभग 95 हवाई अड्डों पर लगभग 2,500 उड़ानें प्रभावित हुईं।दिल्ली हवाईअड्डे ने ताजा यात्री परामर्श जारी कियाअव्यवस्था के बीच, दिल्ली के आईजीआई हवाईअड्डे ने एक ताजा सलाह जारी कर यात्रियों से हवाईअड्डे के लिए रवाना होने से पहले अपनी उड़ान की स्थिति की जांच करने का आग्रह किया।एडवाइजरी में कहा गया है, ”इंडिगो की उड़ानों में देरी का सामना करना जारी रह सकता है।” इसमें कहा गया है कि ऑन-ग्राउंड टीमें चिकित्सा सहायता सहित सहायता प्रदान कर रही थीं। व्यवधान के दौरान यात्रियों की आवाजाही को आसान बनाने के लिए मेट्रो सेवाएं, बसें और कैब सहित परिवहन उपलब्ध थे।व्यवधान के बीच हैदराबाद हवाईअड्डे पर बम की धमकीहैदराबाद हवाई अड्डे को 7 दिसंबर की देर रात तीन उड़ानों के लिए बम की धमकी वाला ईमेल मिला: कन्नूर-हैदराबाद (6ई 7178), फ्रैंकफर्ट-हैदराबाद (एलएच 752) और लंदन हीथ्रो-हैदराबाद (बीए 277)। तीनों विमान सुरक्षित रूप से उतरे और मानक सुरक्षा प्रोटोकॉल का पालन किया गया। बाद में अधिकारियों ने इस धमकी को अफवाह घोषित कर दिया।डीजीसीए ने इंडिगो के जवाब के लिए समय सीमा बढ़ाईनागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स और मुख्य परिचालन अधिकारी और जवाबदेह प्रबंधक इसिड्रे पोरक्वेरास को कारण बताओ नोटिस का जवाब देने के लिए एक बार 24 घंटे का विस्तार दिया।नई समय सीमा सोमवार शाम 6 बजे है। नियामक ने चेतावनी दी है कि जवाब न देने पर मामले का एकपक्षीय फैसला कर दिया जाएगा। नोटिस में एयरलाइन की बड़े पैमाने पर परिचालन विफलता के पीछे प्राथमिक कारणों के रूप में “योजना, निरीक्षण और संसाधन प्रबंधन में महत्वपूर्ण चूक” का हवाला दिया गया है।इंडिगो की उड़ानें क्यों रद्द की जा रही हैं? मौजूदा संकट पायलटों के लिए संशोधित एफडीटीएल नियमों के कार्यान्वयन से जुड़ा है, जिसमें लंबी साप्ताहिक आराम अवधि, सख्त रात्रि ड्यूटी सीमा और कम रात्रि लैंडिंग शामिल हैं। हालाँकि इन नियमों का शुरू में इंडिगो और एयर इंडिया सहित घरेलू एयरलाइनों ने विरोध किया था, लेकिन दिल्ली उच्च न्यायालय के निर्देशों के बाद, इन्हें जुलाई और नवंबर में चरणों में लागू किया गया था। इंडिगो ने मानदंडों के दूसरे चरण में 10 फरवरी तक अस्थायी छूट हासिल कर ली है।इंडिगो की प्रतिक्रिया और रिफंड उपायसंकट के पहले तीन दिनों तक काफी हद तक चुप रहने के बाद, इंडिगो ने शुक्रवार को व्यवधान के पैमाने को स्वीकार किया, जब उसने एक ही दिन में रिकॉर्ड 1,600 उड़ानें रद्द कर दीं। सीईओ पीटर एल्बर्स ने “बड़ी असुविधा” के लिए एक वीडियो माफी जारी की। एयरलाइन ने 5 से 15 दिसंबर के बीच यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए स्वचालित रिफंड और पुनर्निर्धारण शुल्क माफ करने की घोषणा की है। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने कहा कि अब तक 610 करोड़ रुपये का रिफंड संसाधित किया जा चुका है।परिचालन बहाल करने के लिए सरकार कदम उठा रही हैसप्ताहांत में, नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने व्यवधान के बीच अधिक किराया वसूलने के लिए इंडिगो और अन्य एयरलाइनों पर कार्रवाई की और घरेलू हवाई किराए को 18,000 रुपये तक सीमित कर दिया। इंडिगो को दो दिनों के भीतर परिचालन पूरी तरह से बहाल करने, चेक-इन बैगेज को 48 घंटे के भीतर वापस करने और समय पर रिफंड सुनिश्चित करने का निर्देश दिया गया है। सरकार ने संकट के दौरान एयरलाइन को पुनर्निर्धारण शुल्क वसूलने से भी रोक दिया है।डीजीसीए ने पायलटों से सहयोग की अपील कीकोहरे के मौसम, चरम छुट्टियों की यात्रा और शादी के मौसम के करीब आने के साथ, डीजीसीए ने संचालन को स्थिर करने में सहयोग करने के लिए देश भर के पायलट निकायों से एक औपचारिक अपील जारी की है। नियामक ने चेतावनी दी कि यात्रियों की बढ़ती संख्या और मौसम की चुनौतियाँ प्रणाली पर और दबाव डाल सकती हैं। पायलट निकाय ALPA इंडिया ने कहा कि वह DGCA का समर्थन करेगा लेकिन थकान संरक्षण मानदंडों में ढील देने के प्रति आगाह किया।इंडिगो ने कहा है कि उसका लक्ष्य 10 दिसंबर तक परिचालन को स्थिर करना और सेवाएं धीरे-धीरे सामान्य होने पर प्रतिदिन लगभग 1,650 उड़ानें संचालित करना है।
