बेंगलुरु: अर्बन कंपनी के त्वरित घरेलू सेवाओं में जोर देने से कंपनी मार्च तिमाही में घाटे में चली गई, क्योंकि घरेलू सेवाओं के मंच ने उभरती हुई श्रेणी में तेजी से बढ़ते प्रतिद्वंद्वियों जैसे प्रोटो और स्नैबिट के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए खर्च बढ़ा दिया।गुरुग्राम स्थित कंपनी ने मार्च तिमाही में 161 करोड़ रुपये का समेकित घाटा दर्ज किया, जबकि एक साल पहले 2.8 करोड़ रुपये का घाटा हुआ था। कुल आय साल-दर-साल 40% बढ़कर 462 करोड़ रुपये हो गई। FY26 के लिए, अर्बन कंपनी ने एक साल पहले के 240 करोड़ रुपये के मुनाफे के मुकाबले 235 करोड़ रुपये का घाटा दर्ज किया, जबकि कुल आय 34% बढ़कर 1,692 करोड़ रुपये हो गई।इसके इंस्टाहेल्प वर्टिकल, जो तेजी से घरेलू सफाई और हाउसकीपिंग सेवाएं प्रदान करता है, ने Q4 में 119 करोड़ रुपये का समायोजित एबिटा घाटा दर्ज किया क्योंकि कंपनी ने ग्राहक अधिग्रहण, प्रोत्साहन और आपूर्ति ऑनबोर्डिंग पर खर्च में तेजी से वृद्धि की।कंपनी के शेयरधारक पत्र के अनुसार, अर्बन कंपनी ने मार्च तिमाही में 2.7 मिलियन इंस्टाहेल्प ऑर्डर पूरे किए, जो दिसंबर तिमाही में 1.6 मिलियन से अधिक था, जबकि अकेले मार्च में 1.1 मिलियन ऑर्डर को पार कर गया।कंपनी के सह-संस्थापक और सीईओ अभिराज सिंह भाल ने कंपनी के विश्लेषक कॉल के दौरान कहा, “हम जीतने के लिए खेल रहे हैं, न कि सुंदर दिखने के लिए।” उन्होंने कहा कि अर्बन कंपनी बढ़ते घाटे के बावजूद श्रेणी में आक्रामक बने रहने को तैयार है।यह टिप्पणियाँ तब आई हैं जब प्रोटो और स्नैबिट जैसे स्टार्टअप महानगरों में ऐप-आधारित घरेलू सहायता सेवाओं को तेजी से बढ़ा रहे हैं, यह शर्त लगाते हुए कि भारतीय परिवार तेजी से अनौपचारिक पूर्णकालिक नौकरानियों से ऐप-प्रबंधित, ऑन-डिमांड श्रम में स्थानांतरित हो जाएंगे।भाल ने कहा कि कंपनी विश्वास और कार्यकर्ता की गुणवत्ता के महत्व के कारण इस श्रेणी को संरचनात्मक रूप से त्वरित वाणिज्य से अलग मानती है। उन्होंने कहा, “भरोसे के कारोबार में, सब कुछ जीतने वाला होता है।” “जो कोई भी बाज़ार का आपूर्ति पक्ष जीतेगा वह विजेता होगा।”अर्बन कंपनी ने कहा कि शीर्ष 10% इंस्टाहेल्प उपयोगकर्ता अब महीने में लगभग आठ ऑर्डर देते हैं, जबकि शीर्ष 1% उपयोगकर्ता मासिक रूप से लगभग 21 ऑर्डर देते हैं, जो दर्शाता है कि सेवा कभी-कभार आपातकालीन उपयोग से आगे बढ़ रही है।कंपनी ने यह भी कहा कि इंस्टाहेल्प मांग घनत्व असामान्य रूप से पड़ोस के स्तर पर केंद्रित हो रहा है। भाल ने कहा, “इंस्टाहेल्प का घनत्व शायद किसी भी अन्य उपभोक्ता इंटरनेट व्यवसाय की तुलना में कहीं अधिक विस्तृत है।”छूट और कम कीमत वाले पैक के कारण इंस्टाहेल्प के लिए शुद्ध ऑर्डर मूल्य क्रमिक रूप से 172 रुपये से गिरकर 150 रुपये हो गया, हालांकि कंपनी ने कहा कि ग्राहक प्रतिधारण और बार-बार उपयोग मजबूत बना हुआ है। भाल ने कहा कि बाजार में प्रतिस्पर्धा का मौजूदा स्तर अभी भी “प्रबंधनीय” है, हालांकि उन्होंने स्वीकार किया कि कंपनियों को हिस्सेदारी हासिल करने के लिए कई बार अतार्किक व्यवहार करने की आवश्यकता हो सकती है।अर्बन कंपनी ने यह भी संकेत दिया कि वह अंततः इंस्टाहेल्प में सब्सक्रिप्शन-शैली की पेशकश पेश कर सकती है, जैसा कि उसने संयुक्त अरब अमीरात और सिंगापुर जैसे अंतरराष्ट्रीय बाजारों में पेश किया है, जहां उपयोगकर्ता सप्ताह में कई बार सफाई सेवाएं बुक करते हैं।आक्रामक निवेश चक्र के बावजूद, कंपनी ने Q3 FY28 तक समेकित समायोजित एबिटा ब्रेकईवन प्राप्त करने के अपने मार्गदर्शन को बनाए रखा। इंस्टाहेल्प को छोड़कर, अर्बन कंपनी का मुख्य व्यवसाय लाभदायक रहा, वित्त वर्ष 26 के लिए वर्टिकल को छोड़कर समायोजित एबिटा नौ गुना बढ़कर 106 करोड़ रुपये हो गया।
