भारत का क्रेडिट कार्ड बाज़ार पिछले एक दशक में तेजी से बढ़ा है, लेकिन अभी तक अपनी क्षमता को छू नहीं पाया है, केवल !ट्रांसयूनियन सिबिल की एक रिपोर्ट के मुताबिक, क्रेडिट कार्ड की पहुंच अभी भी सीमित है, चार में से केवल एक क्रेडिट-सक्रिय उपभोक्ता के पास ही क्रेडिट कार्ड है।क्रेडिट सूचना कंपनी के प्रबंध निदेशक और मुख्य कार्यकारी, भावेश जैन ने कहा कि भारत में वर्तमान में लगभग 25 करोड़ की कुल क्रेडिट-सक्रिय आबादी में से 5.2 करोड़ क्रेडिट कार्ड धारक हैं। उन्होंने कहा कि अपराध स्तर में सुधार और अन्य अनुकूल कारकों के बावजूद कई विकासशील और विकसित बाजारों की तुलना में उपयोग कम है।कंपनी के मुताबिक, कोलंबिया में क्रेडिट कार्ड की पहुंच 62%, यूके में 70%, यूएसए में 81% और हांगकांग में 98% है। इसके विपरीत, भारत में यह संख्या 25% है।रिपोर्ट में यह भी पाया गया कि क्रेडिट कार्ड देश के औपचारिक क्रेडिट पारिस्थितिकी तंत्र के विस्तार में कम योगदान दे रहे हैं। जैन ने कहा कि नए क्रेडिट कार्ड जोड़ने वाले ग्राहकों की हिस्सेदारी केवल 8% है, जो एक साल पहले 26% थी।पिछले कुछ वर्षों में, क्रेडिट कार्ड ने उपभोक्ताओं के बटुए में प्रमुख असुरक्षित क्रेडिट उत्पाद के रूप में भी अपनी स्थिति खो दी है। श्वेत पत्र में कहा गया है कि वे अब यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (यूपीआई) और व्यक्तिगत ऋण जैसे विकल्पों के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं।वर्तमान में, क्रेडिट कार्ड लेनदेन पर 2% तक की व्यापारी छूट दर मिलती है, जबकि उपयोगकर्ताओं को रिवॉर्ड पॉइंट जैसे लाभ मिलते हैं। हालाँकि, उपयोगकर्ता वर्तमान में केवल राज्य-प्रचारित RuPay क्रेडिट कार्ड को UPI ऐप्स में जोड़ सकते हैं, जबकि वीज़ा और मास्टरकार्ड जैसे अन्य नेटवर्क पर जारी किए गए कार्ड समर्थित नहीं हैं।रिपोर्ट में पिछले दशक में उद्योग में महत्वपूर्ण वृद्धि पर प्रकाश डाला गया है। क्रेडिट कार्ड का बकाया 8.3 गुना बढ़कर 3.1 लाख करोड़ रुपये हो गया है, जबकि क्रेडिट कार्ड धारकों की संख्या 3.6 गुना बढ़कर 5.2 करोड़ हो गई है। इसी अवधि के दौरान प्रचलन में क्रेडिट कार्ड की संख्या 5.1 गुना बढ़कर 10.7 करोड़ हो गई है।उपभोक्ता व्यवहार भी बदल गया है। तीन या अधिक क्रेडिट कार्ड रखने वाले लोगों की हिस्सेदारी एक दशक पहले के 12% से बढ़कर 22% हो गई है, जबकि उपभोग ऋण में लाइव क्रेडिट कार्ड की हिस्सेदारी 56% से गिरकर 38% हो गई है।जैन ने कहा कि युवा उपभोक्ताओं के पास क्रेडिट कार्ड रखने की अधिक संभावना बनी हुई है। उन्होंने यह भी कहा कि क्रेडिट कार्ड का स्वामित्व अब महानगरीय शहरों तक ही सीमित नहीं है और यह अर्ध-शहरी और ग्रामीण क्षेत्रों तक फैल गया है।पोर्टफोलियो की गुणवत्ता पर श्वेत पत्र में कहा गया है कि कोविड-19 महामारी के दौरान देखी गई गिरावट अब बीत चुकी है। मार्च 2026 को समाप्त वर्ष में क्रेडिट कार्ड का बकाया 91 से 179 दिनों तक घटकर 1.7% हो गया, जबकि एक साल पहले यह 2% था, जो व्यापक पोर्टफोलियो गुणवत्ता में सुधार का संकेत देता है।
