स्टॉकहोम (एपी) – द कॉफी इसे किसी इंसान के हाथ से डाला जा सकता है, लेकिन स्टॉकहोम के एक प्रायोगिक कैफे में काउंटर के पीछे बहुत कम पारंपरिक चीज प्रभाव डाल रही है।
सैन फ्रांसिस्को स्थित स्टार्टअप एंडॉन लैब्स ने एक लगाया है कृत्रिम बुद्धि एजेंट स्वीडिश राजधानी में इसी नाम के एंडोन कैफे के प्रभारी को उपनाम “मोना” दिया गया। जबकि मानव बरिस्ता अभी भी कॉफ़ी बनाएं और ऑर्डर परोसें एआई एजेंट -द्वारा संचालित गूगल का मिथुन – कर्मचारियों को काम पर रखने से लेकर इन्वेंट्री के प्रबंधन तक, व्यवसाय के लगभग हर दूसरे पहलू की देखरेख करता है।
यह स्पष्ट नहीं है कि प्रयोग कितने समय तक चलेगा, लेकिन एआई एजेंट स्टॉकहोम में लाभ कमाने के लिए संघर्ष करता दिख रहा है प्रतिस्पर्धी कॉफी व्यापार. अप्रैल के मध्य में खुलने के बाद से कैफे ने 5,700 डॉलर से अधिक की बिक्री की है, लेकिन 21,000 डॉलर से अधिक के अपने मूल बजट से 5,000 डॉलर से भी कम बचा है। अधिकांश नकदी एक बार की सेटअप लागत पर खर्च की गई थी, और आशा है कि यह अंततः समाप्त हो जाएगी और पैसा कमाएगी।
कई कैफे संरक्षकों को वहां जाना मनोरंजक लगा है व्यवसाय जो AI द्वारा चलाया जाता है। ग्राहक कैफे के अंदर एक टेलीफोन उठा सकते हैं और एजेंट से प्रश्न पूछ सकते हैं।
ग्राहक काजसा नोरिन ने कहा, “यह देखना अच्छा है कि यदि आप सीमा पार करते हैं तो क्या होता है।” “पेय अच्छा था।”
विशेषज्ञ कहते हैं नैतिक चिंताएँ प्रचुर हैंसे लेकर मानव जाति के भविष्य में प्रौद्योगिकी की भूमिका नौकरी के लिए साक्षात्कार आयोजित करना और कर्मचारियों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करना।
स्टॉकहोम के केटीएच रॉयल इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी में औद्योगिक अर्थशास्त्र के एसोसिएट प्रोफेसर एमराह कराकाया ने इस प्रयोग की तुलना “पेंडोरा का पिटारा खोलने” से की और कहा एआई को प्रभारी बनाना कई समस्याएं पैदा कर सकता है. उन्होंने कहा, यदि किसी ग्राहक को भोजन विषाक्तता हो जाए तो क्या हो सकता है? दोषी कौन है?
“यदि आपके पास इसके आसपास आवश्यक संगठनात्मक बुनियादी ढांचा नहीं है, और यदि आप इन गलतियों को नजरअंदाज करते हैं, तो यह लोगों, समाज, पर्यावरण, व्यवसाय को नुकसान पहुंचा सकता है,” काराकाया ने कहा। “सवाल यह है कि क्या हमें इस नकारात्मक प्रभाव की परवाह है?”
2023 में स्थापित, एंडोन लैब्स एक एआई सुरक्षा और अनुसंधान स्टार्टअप है जो कहता है कि यह वास्तविक दुनिया में एआई एजेंटों को “वास्तविक उपकरण और वास्तविक पैसा” देकर “तनाव-परीक्षण” पर ध्यान केंद्रित करता है। इसने चैटजीपीटी निर्माता ओपनएआई, क्लाउड के एंथ्रोपिक, गूगल डीपमाइंड और एलोन मस्क के एक्सएआई के साथ काम किया है, और स्टार्टअप का कहना है कि यह एक ऐसे भविष्य की तैयारी कर रहा है जहां “संगठन एआई द्वारा स्वायत्त रूप से चलाए जाते हैं।”
स्वीडिश कैफे को “नियंत्रित प्रयोग” के रूप में पेश किया गया है ताकि यह पता लगाया जा सके कि एआई को आगे कैसे तैनात किया जा सकता है।
एंडोन लैब्स के तकनीकी स्टाफ के सदस्य हैना पीटरसन ने कहा, “भविष्य में एआई समाज का एक बड़ा हिस्सा होगा, और इसलिए हम यह प्रयोग करना चाहते हैं कि जब हमारे पास एआई है जो अन्य लोगों को रोजगार देता है और व्यवसाय चलाता है तो कौन से नैतिक प्रश्न उठते हैं।”
प्रयोगशाला में पहले ऐसे पायलट थे जिन्होंने एंथ्रोपिक के क्लाउड एआई को एक वेंडिंग मशीन व्यवसाय और एक सैन फ्रांसिस्को उपहार स्टोर का प्रभारी बनाया था। वेंडिंग मशीन सिमुलेशन से कुछ चिंताजनक लक्षण सामने आए: एआई एजेंट ने ग्राहकों से कहा कि वह रिफंड जारी करेगा लेकिन उसने कभी ऐसा नहीं किया, और उसने जानबूझकर लाभ उठाने के लिए प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण के बारे में आपूर्तिकर्ताओं से झूठ बोला।
पीटरसन ने कहा कि मोना को कुछ बुनियादी निर्देश दिए जाने के बाद वह काम पर लग गई। टीम ने उससे कहा कि वह कैफे को लाभप्रद ढंग से चलाने का प्रयास करें, मैत्रीपूर्ण और सहज रहें, और संचालन संबंधी विवरण खुद ही पता कर लें, लेकिन जरूरत पड़ने पर नए उपकरण भी मांगें।
वहां से इसने बिजली और इंटरनेट के लिए अनुबंध स्थापित किए, और भोजन प्रबंधन और बाहरी बैठने की जगह के लिए परमिट हासिल किए। इसके बाद एजेंट ने लिंक्डइन और इनडीड पर कर्मचारियों के लिए विज्ञापन दिया और दैनिक ब्रेड और बेकरी ऑर्डर के लिए थोक विक्रेताओं के साथ वाणिज्यिक खाते स्थापित किए। यह स्लैक के माध्यम से बरिस्ता के साथ संचार करता है, अक्सर उन्हें काम के घंटों के बाहर संदेश भेजता है, जो स्वीडन में कार्यस्थल पर वर्जित है।
अन्य समस्याएँ उत्पन्न हुई हैं, विशेषकर इन्वेंट्री से संबंधित।
एआई एजेंट ने छोटे कैफे के लिए 6,000 नैपकिन, चार प्राथमिक चिकित्सा किट और 3,000 रबर के दस्ताने के ऑर्डर दिए हैं – साथ ही डिब्बाबंद टमाटर भी हैं जिनका उपयोग कैफे में परोसे जाने वाले किसी भी व्यंजन में नहीं किया जाता है।
और फिर रोटी है. कभी-कभी एजेंट बहुत अधिक ऑर्डर करता है, जबकि अन्य दिनों में यह बेकरी की दैनिक समय सीमा से चूक जाता है, जिससे बारिस्ता को मेनू से सैंडविच हटाने के लिए मजबूर होना पड़ता है।
पीटरसन ने कहा कि एआई सहायक की “सीमित संदर्भ विंडो” के कारण ऑर्डर संबंधी समस्याएं होने की संभावना है।
पीटरसन ने कहा, “जब सामान ऑर्डर करने की पुरानी यादें संदर्भ विंडो से बाहर हो जाती हैं, तो वह पूरी तरह से भूल जाती है कि उसने अतीत में क्या ऑर्डर किया था।”
बरिस्ता काजेटन ग्रेज़ेल्ज़ाक ने कहा कि वह अभी तक एआई द्वारा प्रतिस्थापित किए जाने को लेकर चिंतित नहीं हैं।
उन्होंने कहा, “सभी कर्मचारी काफी हद तक सुरक्षित हैं।” “जिन्हें अपने रोजगार के बारे में चिंतित होना चाहिए वे मध्य मालिक हैं, प्रबंधन के लोग हैं।”
