नई दिल्ली: बिजली मंत्रालय द्वारा सर्वेक्षण किए गए सभी बिजली उपयोगिताओं के बीच मुंबई, दिल्ली और नोएडा में बिजली वितरण कंपनियां 2024-25 में शीर्ष प्रदर्शन करने वाली कंपनियों के रूप में उभरीं।राजधानी में अदानी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई लिमिटेड (एईएमएल), टाटा पावर दिल्ली डिस्ट्रीब्यूशन लिमिटेड (टीपीडीडीएल) और उत्तर प्रदेश में नोएडा पावर कंपनी लिमिटेड (एनपीसीएल) ने वितरण उपयोगिता रैंकिंग में शीर्ष स्थान हासिल किया। दक्षिणी गुजरात विज कंपनी लिमिटेड और बृहन्मुंबई इलेक्ट्रिक सप्लाई एंड ट्रांसपोर्ट क्रमशः चौथे और पांचवें स्थान पर रहे।दिल्ली की तीन बिजली उपयोगिताएँ – बीएसईएस राजधानी, बीएसईएस यमुना और टीपीडीडीएल – डिस्कॉम की उपभोक्ता सेवा रेटिंग में शीर्ष पर रहीं, इसके बाद अदानी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई लिमिटेड और टाटा पावर कंपनी लिमिटेड (महाराष्ट्र) रहीं।दोनों रिपोर्ट शुक्रवार को भारत इलेक्ट्रिसिटी समिट 2026 में जारी की गईं।हालाँकि देश में 76 सरकारी और निजी बिजली डिस्कॉम हैं, लेकिन दो सर्वेक्षणों के लिए 66 का मूल्यांकन किया गया क्योंकि शेष 10 आवश्यक दस्तावेज जमा करने में विफल रहीं। सीएसआरडी रिपोर्ट के लिए, डिस्कॉम को ग्राहकों की प्रतिक्रिया के आधार पर छह अलग-अलग श्रेणियों में वर्गीकृत किया गया था। डिस्कॉम का मूल्यांकन चार मापदंडों पर किया गया: परिचालन विश्वसनीयता; पैमाइश, बिलिंग और संग्रह; गलती सुधार और शिकायत निवारण; और कनेक्शन और अन्य सेवाएँ।छह डिस्कॉम के प्रदर्शन को ए+, 21 को ए श्रेणी और 27 को बी+ के रूप में वर्गीकृत किया गया था। जहां 10 को बी श्रेणी में रखा गया, वहीं एक-एक को सी+ और सी श्रेणी में रखा गया। रेटिंग में किसी भी डिस्कॉम को डी के रूप में वर्गीकृत नहीं किया गया था।सरकार ने एक बयान में कहा, “इस स्तरीय ग्रेडिंग का उद्देश्य स्वस्थ प्रतिस्पर्धा को प्रोत्साहित करना और सेवा की गुणवत्ता में निरंतर सुधार को प्रोत्साहित करना है।”अधिकारियों ने कहा कि सीएसआरडी रिपोर्ट का उद्देश्य उपभोक्ता संतुष्टि को बढ़ाने और अंतर-विषयक शिक्षा को बढ़ावा देने के लिए एक व्यापक रणनीति तैयार करना है। एक अधिकारी ने कहा, “यह उपभोक्ता-केंद्रित सेवाओं की एक श्रृंखला की जांच करता है, प्रमुख क्षेत्रों में डिस्कॉम का आकलन करने के लिए बिजली नियमों के सेवा मानकों का उपयोग करता है, और इन नियमों के अनुपालन और कार्यान्वयन की निगरानी और मूल्यांकन करता है।”वितरण उपयोगिताओं रैंकिंग रिपोर्ट के लिए, संस्थागत क्षमता, वित्तीय स्थिरता, परिचालन दक्षता और सेवा वितरण परिणामों सहित बहु-आयामी मूल्यांकन ढांचे का उपयोग करके बिजली वितरण उपयोगिताओं के प्रदर्शन का एक व्यापक और उद्देश्यपूर्ण मूल्यांकन किया गया था।अधिकारियों ने कहा कि सर्वेक्षण हर साल आयोजित किया जाता है और अंतिम रैंकिंग तैयार करते समय डिस्कॉम के पिछले प्रदर्शन को भी ध्यान में रखा जाता है। रिपोर्ट से पता चलता है कि पिछले मूल्यांकन में डिस्कॉम कहां खड़े थे, क्या उनके प्रदर्शन में सुधार हुआ था, और पिछले सर्वेक्षण की तुलना में ये उपयोगिताएं कितने स्थानों पर उछलीं या फिसल गईं।
