चूंकि पश्चिम एशिया के कुछ हिस्सों में तनाव लगातार बढ़ रहा है, भारत के विमानन अधिकारियों ने व्यापक उड़ान व्यवधानों के बीच प्रभावित यात्रियों की सहायता के प्रयास तेज कर दिए हैं। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने कहा कि उसका यात्री सहायता नियंत्रण कक्ष (PACR) उभरती स्थिति से प्रभावित हवाई यात्रियों की शिकायतों और प्रश्नों के समाधान के लिए चौबीसों घंटे काम कर रहा है।
नागरिक उड्डयन मंत्रालय/एक्स
नियंत्रण कक्ष ने 411 यात्रियों की शिकायतों का समाधान किया
मंत्रालय द्वारा एक्स पर साझा किए गए एक पोस्ट के अनुसार, पीएसीआर ने एयरलाइंस और हवाईअड्डा ऑपरेटरों के साथ समन्वय में अब तक 411 यात्री शिकायतों का समाधान किया है।
“एयरलाइंस और हवाईअड्डा संचालकों के साथ समन्वय में, नियंत्रण कक्ष ने मौजूदा स्थिति के दौरान 411 यात्री शिकायतों का समाधान किया है, जिससे समय पर सहायता और समर्थन सुनिश्चित किया गया है। आवश्यक समन्वय को सक्षम करने के लिए भारतीय दूतावासों द्वारा प्रदान किए गए हेल्पलाइन नंबर भी पीएसीआर के माध्यम से यात्रियों के साथ सक्रिय रूप से साझा किए गए थे, ”मंत्रालय ने अपने बयान में कहा। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, एयरसेवा पोर्टल और समर्पित हेल्पलाइनों के माध्यम से प्राप्त यात्री चिंताओं की बारीकी से निगरानी की जा रही है और निवारण के लिए प्राथमिकता दी जा रही है। मंत्रालय ने कहा कि जहां आवश्यक हो वहां समन्वय की सुविधा के लिए प्रभावित देशों में भारतीय दूतावासों द्वारा जारी किए गए हेल्पलाइन नंबर भी यात्रियों के साथ सक्रिय रूप से साझा किए जा रहे हैं। यात्री मंत्रालय के आधिकारिक सोशल मीडिया हैंडल, एयरसेवा पोर्टल या हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल करके सहायता के लिए पहुंच सकते हैं: 011-24604283 / 011-24632987
एयरलाइंस ने उड़ान निलंबन को नवीनीकृत किया
पश्चिम एशिया में संकट बढ़ने के साथ, कई एयरलाइनों ने क्षेत्र के कुछ हिस्सों से अपनी सेवाओं के निलंबन को बढ़ा दिया है या नवीनीकृत कर दिया है।
हाल की सलाह में:
एयर इंडिया ने सुरक्षा कारणों और बढ़ते हवाई क्षेत्र प्रतिबंधों का हवाला देते हुए पश्चिम एशिया के गंतव्यों के लिए चुनिंदा सेवाओं को निलंबित रखने की घोषणा की। इंडिगो ने कहा कि वह “चुनिंदा अंतरराष्ट्रीय क्षेत्रों में नपे-तुले और जिम्मेदार निर्णय ले रही है,” यह कहते हुए कि मध्य पूर्वी हवाई क्षेत्र में विकास पर बारीकी से नजर रखी जा रही है।क्षेत्र में परिचालन करने वाले अन्य वाहकों ने भी हवाई क्षेत्र की उपलब्धता और सुरक्षा आकलन के आधार पर शेड्यूल को समायोजित किया है या अस्थायी रूप से परिचालन रोक दिया है।नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने यात्रियों को सलाह दी है कि वे हवाईअड्डे के लिए रवाना होने से पहले अपनी संबंधित एयरलाइनों से जांच कर लें, क्योंकि कार्यक्रम अल्प सूचना पर परिवर्तन के अधीन रहते हैं। अधिकारियों ने पुष्टि की कि जारी आपातकाल के दौरान यात्रियों को त्वरित सहायता की गारंटी देने के लिए, पीएसीआर घटनाक्रम पर नजर रखेगा और एयरलाइंस, हवाईअड्डा संचालकों और विदेशों में भारतीय प्रतिनिधियों के साथ संवाद करेगा।
