नई दिल्ली: केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने जुर्माना लगाया है ₹यूपीएससी सिविल सेवा परीक्षा (सीएसई) 2023 के परिणामों के संबंध में भ्रामक विज्ञापन जारी करने के लिए वाजीराव एंड रेड्डी इंस्टीट्यूट पर 15 लाख का जुर्माना लगाया जाएगा।
उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने सीसीपीए के 20 फरवरी के आदेश का हवाला देते हुए सोमवार को एक बयान में कहा, कोचिंग संस्थान ने महत्वपूर्ण जानकारी छिपाई और उम्मीदवारों की सफलता में अपनी भूमिका के बारे में गलत धारणा बनाई।
संस्थान की आधिकारिक वेबसाइट पर विज्ञापन में कहा गया है, “वाजीराव एंड रेड्डी इंस्टीट्यूट से यूपीएससी सीएसई 2023 में 1016 रिक्तियों में से 645 से अधिक चयन”; “शीर्ष 10 एआईआर में 6”; “शीर्ष 50 आकाशवाणी में 35”; और “शीर्ष 100 एआईआर में 64”, यह कहा गया।
सीसीपीए ने पाया कि संस्थान जानबूझकर मुख्य विवरण, विशेष रूप से सफल उम्मीदवारों द्वारा किए गए विशिष्ट पाठ्यक्रमों का खुलासा करने में विफल रहा।
संस्थान अपनी वेबसाइट पर कई कार्यक्रमों का विज्ञापन भी कर रहा था। प्राधिकरण ने कहा, इससे यह भ्रामक धारणा बनी कि सभी सफल उम्मीदवारों ने इन नियमित पाठ्यक्रमों में दाखिला लिया था और उन्हें परीक्षा के सभी चरणों में संस्थान द्वारा प्रशिक्षित किया गया था।
सीसीपीए ने माना कि, कोचिंग सेवाओं के संदर्भ में, एक उम्मीदवार द्वारा चुना गया विशिष्ट पाठ्यक्रम यूपीएससी उम्मीदवार के दृष्टिकोण से महत्वपूर्ण जानकारी है। ऐसी जानकारी का खुलासा न करने से संस्थान की पेशकशों की गुणवत्ता और प्रभावशीलता के बारे में छात्र की धारणा प्रभावित हो सकती है और सूचित विकल्प चुनने की क्षमता ख़राब हो सकती है।
इसमें कहा गया है कि यह चूक भौतिक तथ्यों को छिपाने के समान है और उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 2(9) के तहत उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन है।
कार्यवाही के दौरान, सीसीपीए ने संस्थान द्वारा जमा किए गए नामांकन फॉर्मों की जांच की और पाया कि 431 फॉर्मों में उन पाठ्यक्रमों को निर्दिष्ट नहीं किया गया था जिनके लिए छात्रों ने नामांकन किया था। प्रपत्रों में नामांकन की तिथि का भी उल्लेख नहीं था। संस्थान अपने दावों को प्रमाणित करने के लिए संतोषजनक स्पष्टीकरण देने या शुल्क रसीद जैसे पुष्टिकारक दस्तावेज़ पेश करने में विफल रहा।
सीसीपीए ने यह भी कहा कि संस्थान को पहले भी दंडित किया गया था ₹यूपीएससी सीएसई 2022 परिणामों से संबंधित भ्रामक विज्ञापनों के लिए 7 लाख।
इस बात पर प्रकाश डालते हुए कि हर साल लगभग 11 लाख उम्मीदवार सिविल सेवा परीक्षा के लिए आवेदन करते हैं, प्राधिकरण ने कहा कि ऐसे विज्ञापनों में बड़ी संख्या में उम्मीदवारों और उनके परिवारों को प्रभावित करने की क्षमता होती है, जो तैयारी में महत्वपूर्ण समय और वित्तीय संसाधनों का निवेश करते हैं।
अब तक, सीसीपीए ने भ्रामक विज्ञापनों और अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए विभिन्न कोचिंग संस्थानों को 57 नोटिस जारी किए हैं। जुर्माने की राशि ₹29 संस्थानों पर 1.24 करोड़ रुपये का जुर्माना लगाया गया है, साथ ही ऐसे दावों को बंद करने का निर्देश भी दिया गया है.
प्राधिकरण ने दोहराया कि कोचिंग संस्थानों को अपने विज्ञापनों में भौतिक जानकारी का सच्चा और पूर्ण खुलासा सुनिश्चित करना चाहिए ताकि छात्र सूचित शैक्षणिक निर्णय लेने में सक्षम हो सकें।
मंत्रालय ने भ्रामक विज्ञापनों पर अंकुश लगाने के लिए विस्तृत दिशानिर्देश भी बनाए हैं। आईएएस कोचिंग क्षेत्र का गठन होता है ₹कुल कोचिंग उद्योग का मूल्य 3,000 करोड़ रुपये है ₹58,088 करोड़। दिल्ली को यूपीएससी की सिविल सेवा परीक्षाओं की कोचिंग का मुख्य केंद्र माना जाता है।
वाजीराव एंड रेड्डी इंस्टीट्यूट के एक प्रवक्ता ने जवाब में कहा, “हमें देर शाम सीसीपीए का आदेश प्राप्त हुआ है… हमने पाया है कि प्राधिकरण ने इस तथ्य पर ध्यान नहीं दिया है कि हमारी वेबसाइट पर कोई भी भ्रामक विज्ञापन नहीं है, जबकि हमारे विभिन्न उत्तरों में प्राधिकरण को यह बात दिखाई गई है।” टकसाल का सवाल।
प्रवक्ता ने कहा, “…प्राधिकरण ने 22.11.2024 को हमारे खिलाफ भी इसी तरह का आदेश पारित किया था, जिसके खिलाफ हमने तुरंत माननीय राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के समक्ष अपील की थी। एनसीडीआरसी ने हमारी अपील में काफी योग्यता पाई थी और जुर्माने की मांग पर रोक लगा दी थी। मामला फिलहाल विचाराधीन है।”
प्रवक्ता ने कहा, “हालांकि हम सीसीपीए के समक्ष रखे गए तथ्यों पर विचार किए बिना लगातार वर्षों तक एक ही आदेश पारित करने और कारण बताओ नोटिस के एक साल बाद और जानबूझकर वर्ष के उस समय के करीब आदेश पारित करने पर आपत्ति करते हैं जब यूपीएससी परिणाम अपेक्षित हैं, हालांकि वर्तमान में हम अपने वकीलों के साथ परामर्श की प्रक्रिया में हैं और सलाह के अनुसार उचित उपाय करेंगे।”
