नयी दिल्ली, 20 फरवरी (भाषा) उद्योग जगत के नेताओं ने शुक्रवार को भारत एआई प्रभाव शिखर सम्मेलन में सास और उद्यम सेवाओं पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता के प्रभाव पर विचार-विमर्श किया और बताया कि कैसे प्रौद्योगिकी आईटी उद्योग की प्रकृति को नया आकार दे सकती है।
पैनलिस्टों ने एक सामूहिक संदेश दिया: एआई एजेंट व्यवसाय और ऑपरेटिंग मॉडल को नया आकार देंगे, लेकिन वे उन्हें रातोंरात अप्रचलित नहीं करेंगे।
एक आधिकारिक विज्ञप्ति के अनुसार, उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि एआई युग में सफलता चपलता, उद्यम की तैयारी, ऑर्केस्ट्रेशन और सबसे ऊपर, तेजी से जटिल डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र में वास्तविक ग्राहक समस्याओं को लगातार हल करने की क्षमता पर निर्भर करेगी।
SaaS के भविष्य को लेकर अटकलों सहित AI टूल पर बाजार की तीखी प्रतिक्रियाओं पर चिंताओं को संबोधित करते हुए, सेल्सफोर्स इंडिया की चेयरपर्सन और सीईओ अरुंधति भट्टाचार्य ने अतिसरलीकरण के प्रति आगाह किया।
सॉफ़्टवेयर-ए-ए-सर्विस (SaaS) एक क्लाउड-आधारित मॉडल है जिसमें क्लाइंट परिसर में पुराने कंप्यूटर या सर्वर पर इंस्टॉल और रखरखाव के बजाय सदस्यता के लिए इंटरनेट पर एप्लिकेशन वितरित किए जाते हैं। उन्होंने कहा, “बाज़ार बहुत सी बातें कहेगा, और उनमें से सभी सच नहीं होंगे।”
“जब आप SaaS मॉडल के बारे में बात करते हैं, तो यह केवल वाइब कोडिंग या एप्लिकेशन बनाने के बारे में नहीं है, यह वर्कफ़्लो को समझने, ग्राहक के दर्द बिंदुओं को पहचानने और यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि आप उन्हें संबोधित करते हैं। यह अवलोकन, शासन, ऑडिटेबिलिटी और अपनाने के बारे में है।”
सेवाओं के दृष्टिकोण से, भारत की सबसे बड़ी आईटी सेवा कंपनी टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज के मुख्य कार्यकारी अधिकारी के कृतिवासन ने इंजीनियरों की भूमिका में मौलिक बदलाव पर जोर दिया।
उन्होंने कहा, “हम एक ऐसे युग में प्रवेश कर रहे हैं जहां सॉफ्टवेयर इंजीनियर की भूमिका उच्च स्तरीय वास्तुकला और कठोर सत्यापन की ओर बढ़ रही है।” उन्होंने जोर देकर कहा कि जहां एआई अत्यधिक उत्पादकता लाभ का वादा करता है, वहीं उद्यम अपनाने के लिए डेटा युक्तिकरण से लेकर अनुप्रयोग आधुनिकीकरण तक महत्वपूर्ण जमीनी कार्य की आवश्यकता होती है।
उन्होंने कहा कि संकुचन के बजाय वह बाजार के विस्तार और इसके कई अवसरों की आशा करते हैं। “हम इस क्षेत्र के सिकुड़ने की कल्पना नहीं करते हैं, बल्कि जो उत्पादन किया जा सकता है उसकी मात्रा में बड़े पैमाने पर विस्फोट और उन समस्याओं की जटिलता की कल्पना करते हैं जिन्हें हम हल कर सकते हैं।”
एचसीएल टेक्नोलॉजीज के मुख्य कार्यकारी अधिकारी और प्रबंध निदेशक सी विजयकुमार ने जोर देकर कहा कि उद्यम एआई को अपनाने के लिए सामान्य मॉडल की तुलना में अधिक मांग है। बुनियादी क्षमताओं और एंटरप्राइज़-ग्रेड प्रदर्शन के बीच लगातार अंतर को ध्यान में रखते हुए, उन्होंने कहा, “बड़े भाषा मॉडल और मूलभूत मॉडल को अभी भी उद्यम उपयोग के मामलों में सबसे कुशलता से लागू नहीं किया जा सकता है।”
एचसीएल टेक्नोलॉजीज उस अंतर को पाटने और बड़े पैमाने पर अपनाने के लिए भौतिक एआई और एजेंटिक एआई सहित बौद्धिक संपदा और विशेष सेवाओं का निर्माण कर रही है, भले ही इसका मतलब मौजूदा व्यावसायिक लाइनों को सक्रिय रूप से विकसित करना हो।
इंफोसिस के मुख्य कार्यकारी अधिकारी सलिल पारेख ने आगे अवसर के पैमाने को रेखांकित किया। “एआई ‘असंभव’ को आर्थिक रूप से व्यवहार्य बनाकर USD300 बिलियन सेवा अवसर पैदा कर रहा है।” टी
पैनल चर्चा SaaS फर्मों के मॉडल पर बाजार की बढ़ती बेचैनी की पृष्ठभूमि में हुई क्योंकि AI एजेंट कोर वर्कफ़्लो को स्वचालित करने, पारंपरिक सॉफ़्टवेयर सब्सक्रिप्शन पर निर्भरता में कटौती करने और मार्जिन पर दबाव डालने की धमकी देते हैं।
परिणाम-आधारित एआई समाधानों की ओर बदलाव ने एआई-मूल प्रतिस्पर्धियों और उपकरणों से मूल्य निर्धारण दबाव और व्यवधान के बारे में चिंताएं बढ़ा दी हैं।
