दिल्ली की मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने मंगलवार को राज निवास मार्ग पर मुख्यमंत्री जन सेवा सदन में जनसुनवाई आयोजित की, जहां राजधानी के विभिन्न हिस्सों से आए निवासियों ने सीधे उनके समक्ष अपनी शिकायतें, चिंताएं और सुझाव रखे।एक आधिकारिक बयान के अनुसार, मुख्यमंत्री ने संबंधित विभागों के अधिकारियों को यह सुनिश्चित करने का निर्देश दिया कि बातचीत के दौरान उठाए गए मुद्दों को निश्चित समयसीमा के भीतर संबोधित किया जाए। उन्होंने विभागों को मामलों पर अनुवर्ती कार्रवाई करने का निर्देश दिया ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि समाधान किए जाएं और निवासियों को आगे असुविधा का सामना न करना पड़े।कार्यक्रम के दौरान गुप्ता ने एक-एक करके नागरिकों से बातचीत की और नई शिकायतों और पहले उठाए गए मामलों दोनों की समीक्षा की। कुछ निवासियों ने सीएम गुप्ता को बताया कि पिछले जनसुनवाई सत्रों में उजागर की गई समस्याओं का समाधान कर दिया गया है, और शिकायत निवारण तंत्र के माध्यम से विभागों द्वारा की गई कार्रवाई को स्वीकार किया।इस कार्यक्रम में सीएम गुप्ता और बच्चों के एक समूह के बीच संक्षिप्त बातचीत भी हुई, जिन्होंने फूलों से उनका स्वागत किया। कार्यक्रम के दौरान उन्होंने उनसे बात की और उन्हें शुभकामनाएं दीं।गुप्ता ने अपनी टिप्पणी में कहा कि जनसुनवाई प्रक्रिया सरकार और जनता के बीच सीधे जुड़ाव की अनुमति देती है, जिससे अधिकारियों को जमीनी मुद्दों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है। उन्होंने कहा कि जनता की प्रतिक्रिया और सुझाव प्रशासनिक कामकाज और निर्णय लेने में भूमिका निभाते हैं।सीएम ने दोहराया कि विभागों को शिकायतों को गंभीरता से लेना चाहिए और समय पर समाधान सुनिश्चित करना चाहिए। उन्होंने जवाबदेही की आवश्यकता पर भी बल देते हुए कहा कि शासन को नीतिगत घोषणाओं तक सीमित नहीं रहना चाहिए, बल्कि नागरिकों के साथ निरंतर बातचीत के माध्यम से प्रभावी कार्यान्वयन पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।बयान में कहा गया है कि जनसुनवाई में मौजूद अधिकारियों को निर्देश दिया गया कि वे प्राप्त सभी शिकायतों पर प्रगति की निगरानी करें और उनकी स्थिति पर नियमित रिपोर्टिंग सुनिश्चित करें।
