अमेरिका का छिपा हुआ कार्य संकट: कैसे अनुचित कार्यक्रम श्रमिकों के जीवन को तोड़ रहे हैं

यह न तो दीवार पर टिकता है और न ही दोपहर के समय बजता है, फिर भी यह कामकाजी जीवन के लगभग हर पहलू को नियंत्रित करता है। काम का शेड्यूल, घंटों और अपेक्षाओं का ग्रिड, चुपचाप यह तय करता है कि कर्मचारी कब उठते हैं, आराम करते हैं, माता-पिता बनते हैं या रुकते हैं। यह परिभाषित करता है कि क्या वे सम्मानित, सुरक्षित और देखे जाने योग्य महसूस करते हैं। दशकों से, नौकरी की गुणवत्ता के इर्द-गिर्द बातचीत वेतन, भत्तों और पदोन्नति तक ही सीमित रही है। लेकिन जैसा कि गैलप और बडी पंच के ताजा आंकड़ों से पता चलता है, कार्यस्थल की खुशहाली का असली माप मुआवजे में नहीं, बल्कि किसी के घंटों के तालमेल में हो सकता है।आख़िरकार, एक शेड्यूल केवल एक योजना नहीं है; यह एक वादा है: स्थिरता का, स्वायत्तता का, और निष्पक्षता का। जब वह वादा लड़खड़ाता है, तो मनोबल भी टूट जाता है। और लाखों श्रमिकों के लिए यह उल्लंघन नियमित हो गया है।अमेरिकी नौकरी गुणवत्ता अध्ययन के हिस्से के रूप में 18,000 से अधिक अमेरिकी श्रमिकों पर किए गए गैलप के सर्वेक्षण से पता चला है कि स्थिर, उच्च गुणवत्ता वाले कार्य शेड्यूल वाले कर्मचारी वित्तीय रूप से सुरक्षित महसूस करते हैं, स्वस्थ कार्य-जीवन संतुलन का अनुभव करते हैं और समग्र नौकरी से संतुष्टि व्यक्त करते हैं।हालाँकि, अध्ययन में पाया गया कि 62% अमेरिकी श्रमिकों में ऐसे उच्च-गुणवत्ता वाले शेड्यूल का अभाव है – एक कारक जो पहले कम उत्पादकता और उच्च टर्नओवर दर से जुड़ा था। चिंताजनक बात यह है कि चार में से एक से अधिक कर्मचारी (27%) वर्तमान में निम्न गुणवत्ता वाली शेड्यूलिंग परिस्थितियों में काम कर रहे हैं।

जब समय अप्रत्याशित हो जाता है

बडी पंच के 500 से अधिक गैर-प्रबंधकीय कर्मचारियों के सर्वेक्षण के अनुसार, अधिकांश (57%) अभी भी निश्चित घंटे, क्लासिक नौ से पांच तक काम करते हैं। फिर भी ऐसे शेड्यूल की सुरक्षा सार्वभौमिक नहीं है। प्रति वर्ष $25,000 से कम कमाने वालों में से, केवल 41% ही निश्चित घंटों की रिपोर्ट करते हैं, जबकि उच्च आय वर्ग में 64% लोग हैं। पैटर्न एक सख्त सच्चाई को उजागर करता है: वेतन चेक जितना कम होगा, अस्थिरता उतनी ही अधिक होगी।इन श्रमिकों के लिए, अप्रत्याशित बदलाव न केवल दिनचर्या को बाधित करते हैं; वे जीवन को नष्ट कर देते हैं। अनियमित घंटों का मतलब है बिलों का चूकना, अस्थिर बच्चे की देखभाल, और गुजारा करने के लिए दूसरी नौकरी करने की कम संभावना। शेड्यूलिंग असमानता, संक्षेप में, वित्तीय अनिश्चितता को कम करने के बजाय और बढ़ा देती है।गैलप के निष्कर्ष उसी संदेश को पुष्ट करते हैं: अप्रत्याशित और अस्थिर काम के घंटे सीधे तौर पर भलाई को कमजोर करते हैं, तनाव बढ़ाते हैं और कर्मचारियों की अपने समय पर नियंत्रण की भावना को कमजोर करते हैं।

FLEXIBILITY: सम्मान की नई मुद्रा

कार्य शेड्यूल के बारे में बातचीत “कितनी देर” से “कितनी मुफ़्त” तक विकसित हुई है। आज के कर्मचारी न केवल एक समय सारिणी बल्कि उसे आकार देने में एक एजेंसी, बल्कि एक आवाज भी चाहते हैं। वर्कफ़ोर्स सॉफ़्टवेयर (2024) के शोध से पता चलता है कि 84% कर्मचारी अब नियोक्ताओं का मूल्यांकन करते समय शेड्यूलिंग लचीलेपन को एक निर्णायक कारक मानते हैं।फिर भी बडी पंच के सर्वेक्षण के अनुसार केवल 12% कर्मचारी ही उस चीज़ का आनंद लेते हैं जिसे वे “उच्च लचीलेपन” के रूप में वर्णित करते हैं। लगभग पाँच में से एक (18%) का कहना है कि उनके पास कुछ भी नहीं है। आय सीढ़ी के निचले पायदान पर मौजूद लोगों के लिए, लचीलापन सुविधा से कहीं अधिक है; यह अस्तित्व है. 25,000 डॉलर से कम आय वाले आधे कर्मचारियों ने लचीलेपन को “बहुत” या “बेहद” महत्वपूर्ण बताया।लिंग विभाजन से खाई और गहरी हो गई है। 35% पुरुषों की तुलना में तैंतालीस प्रतिशत महिलाएं लचीलेपन को आवश्यक मानती हैं, एक आँकड़ा जो इस बात पर प्रकाश डालता है कि कैसे देखभाल और घरेलू जिम्मेदारियाँ अभी भी महिलाओं पर असंगत रूप से आती हैं। 2023 में एक कॉन्फ्रेंस बोर्ड सर्वेक्षण में इसी तरह के परिणाम मिले: 57% पुरुषों की तुलना में 72% महिलाओं ने कार्यस्थल लचीलेपन को प्राथमिकता दी।आधुनिक कार्यबल में लचीलापन निष्पक्षता का पर्याय बन गया है। इसे नकारना उस दुनिया में कामकाजी जीवन की वास्तविकताओं को नजरअंदाज करना है जहां समय ही सबसे दुर्लभ वस्तु बन गया है।

अंधा स्थान: दृश्यता का अभाव

लेकिन समन्वय के बिना लचीलापन अराजकता है। कई कर्मचारी कहते हैं कि उन्हें कुछ स्वायत्तता दी गई है, फिर भी वे अपने सहकर्मियों की उपलब्धता के बारे में अनुमान लगाते रहते हैं। बडी पंच के सर्वेक्षण में केवल 30% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्हें टीम शेड्यूल में लगातार दृश्यता मिली, जबकि एक तिहाई से अधिक (36%) ने बिल्कुल भी रिपोर्ट नहीं की।वह अपारदर्शिता विश्वास और दक्षता को ख़त्म कर देती है। लगभग आधे (48%) कर्मचारियों ने कहा कि सहकर्मियों के शेड्यूल में अधिक दृश्यता से सहयोग में सुधार होगा, जबकि 30% को कोई लाभ नहीं मिला – एक विभाजन जो बताता है कि कार्यस्थल संचार कितना असंगत है।कई संगठनों में, शेड्यूल समन्वय की प्रणाली के रूप में कम और दैनिक अनुमान लगाने के खेल के रूप में अधिक कार्य करता है। परिणाम: ओवरलैपिंग कर्तव्य, छूटी हुई बैठकें, और शांत हताशा।

अराजकता की कीमत

खराब शेड्यूलिंग संचार कोई परेशानी नहीं है; यह एक आर्थिक और मनोवैज्ञानिक नाली है। सर्वेक्षण में शामिल आधे कर्मचारियों ने कहा कि अस्पष्ट समय समन्वय उनके तनाव के स्तर को बढ़ाता है। बडी पंच के सर्वेक्षण के अनुसार, अन्य लोगों ने कम उत्पादकता (37%) काम में देरी (34%), और यहां तक ​​कि कार्यों को दोहराए जाने या गिराए जाने (34%) की सूचना दी। ऐसे माहौल में जहां समय ही पैसा है, ऐसी अक्षमता मनोबल और लाभ दोनों की मूक क्षति के समान है।चौंकाने वाली बात यह है कि समस्या को कितनी आसानी से ठीक किया जा सकता है। पारदर्शी शेड्यूलिंग प्लेटफ़ॉर्म, पूर्वानुमेय रोस्टर और दो-तरफ़ा संचार चैनल न केवल लॉजिस्टिक्स में सुधार करते हैं, बल्कि वे कार्यस्थल को मानवीय बनाते हैं। वे स्पष्ट रूप से स्वीकार करते हैं कि कर्मचारी कोई मुश्किल काम नहीं हैं, बल्कि वे लोग हैं जिनका जीवन समय से परे चलता है।

समय को अधिकार के रूप में पुनर्विचार करना

जैसे-जैसे काम का भविष्य सामने आता है – हाइब्रिड मॉडल, एआई-संचालित स्टाफिंग, गिग अर्थव्यवस्थाएं, एक सिद्धांत अपरिवर्तित रहता है: समय वह आधार है जिस पर हर काम खड़ा होता है। जब संगठन समय को अधिकार के बजाय विशेषाधिकार के रूप में मानते हैं, तो वे उन्हीं लोगों को अलग-थलग करने का जोखिम उठाते हैं जो उनका भरण-पोषण करते हैं।शेड्यूलिंग, जिसे अक्सर परिचालनात्मक बारीकियों के रूप में खारिज कर दिया जाता है, वास्तव में संस्कृति का दर्पण है। इससे पता चलता है कि क्या कोई कंपनी लाभ से अधिक पूर्वानुमान, अधिकार से अधिक स्वायत्तता और प्रक्रिया से अधिक लोगों को महत्व देती है।अंत में, एक “उच्च गुणवत्ता वाली” नौकरी को केवल उसकी वेतन पर्ची या प्रतिष्ठा से परिभाषित नहीं किया जाता है, बल्कि समय के प्रति दिखाए जाने वाले सम्मान, सबसे लोकतांत्रिक और सबसे मानवीय संसाधनों से परिभाषित किया जाता है।